Tanggapan perihal “Permohonan Penghapusan Tagihan Kredivo untuk Transaksi Gagal”

Ikuti kami di Google Berita

Sebelumnya kami sampaikan permohonan maaf atas pengalaman tidak menyenangkan yang telah Ibu Eka Dini alami, sebagaimana disampaikan dalam surat konsumen pada website mediakonsumen.com pada tanggal 10 Desember 2023 pada kolom Surat Pembaca yang berjudul “Permohonan Penghapusan Tagihan Kredivo untuk Transaksi Gagal“.

Dalam menanggapi keluhan yang disampaikan, kami telah menghubungi Ibu Eka Dini melalui kontak terdaftar dan beliau sudah menerima informasi yang kami berikan dengan baik. Sehubungan dengan transaksi yang dimaksud saat ini telah berhasil dilakukan pembatalan dan penyesuaian limit yang tersedia pada aplikasi Kredivo Ibu Eka Dini.

Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani konsumen. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh konsumen. Pastikan selalu menjaga kerahasiaan data yang dimiliki dan tidak memberikan kepada pihak lain untuk keamanan karena Kredivo tidak pernah meminta data pengguna Kredivo.

Apabila Ibu Eka Dini masih memiliki pertanyaan terkait keluhan yang dialami, silakan menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 0804-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada rekan redaksi Mediakonsumen.com yang telah memuat tanggapan ini.

Salam Hangat,

Yudi Hardianto
Head of Customer Service