Tanggapan Tanggapan perihal “Telepon Mengaku dari BRI Berujung Autodebit oleh BRI Life” 20 Januari 2024 BRI Life 7 Komentar Asuransi, Autodebit Rekening, Bank BRI, BRI Life, BritAma, Call Center, Premi Asuransi, Telemarketing Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat U.p. Desk Surat Pembaca Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI Life serta permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Tantri Apriansyah. Merujuk pemberitaan yang dimuat pada media online Media Konsumen (18/1/2024) dengan judul “Telepon Mengaku dari BRI Berujung Autodebit oleh BRI Life”, bersama ini kami sampaikan tanggapan perihal dimaksud sebagai berikut; Manajemen BRI Life memahami ketidaknyamanan dan mohon maaf atas permasalahan yang dialami oleh Sdr. Tantri Apriansyah sebagaimana disampaikan dalam suara pembaca di Media Konsumen tersebut di atas serta mengapresiasi langkah-langkah pengaduan yang telah dilakukan. Perusahan menyetujui permintaan pengembalian premi oleh Sdr.Tantri Apriansyah, dengan dasar masih dalam masa mempelajari polis (freelook period), yaitu 14 hari kalender sejak diterimanya dokumen polis asuransi. Perusahaan sudah melakukan proses pengembalian premi tersebut pada tanggal 19 Januari 2024.(bukti terlampir) BRI Life sangat menghargai Nasabah dan selalu berkomitmen menempatkan Nasabah sebagai prioritas utama dalam rangka penyediaan layanan dan perlindungan asuransi terbaik. Selanjutnya apabila Nasabah membutuhkan penjelasan dan informasi lebih lanjut terkait ketentuan polis asuransi, maupun mengajukan pengaduan terhadap polis yang dimiliki, maka dapat disampaikan melalui layanan resmi kami di: Call Centre di nomor 1500087, Whatsapp Corporate 0811-935-0087 atau email cs@brilife.co.id. Demikian tanggapan ini kami sampaikan, sebagai penjelasan resmi dari BRI Life. Ade Nasution Corporate Secretary Division Head PT Asuransi BRI Life Jl. Gatot Subroto No. 177A Jakarta Selatan – 12870 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Joni22 Januari 2024 - (08:18 WIB)Permalink Saya salah satu korbannya mungkin diluar sana sudah makan korban banyak,kenapa pihak Bank Bri sudah tau tapi tidak ada penyelesainnya jalan keluar dri pihak Bank Bri saranin ujung2 nya ganti No.rekening tolong pihak PEMERINTAH selesaikan oknum oknum tidak bertanggung jawab 3 Login untuk Membalas
muhammad17 April 2025 - (11:11 WIB)Permalink Saya Juga termasuk Korban dari BRILife dan sy tidak percaya lagi dengan BRI khususnya. Login untuk Membalas
cr723 Januari 2024 - (19:23 WIB)Permalink Bank BUMN seperti BRI dan BNI suka menjual data data nasabah ke anak anak usahanya seperti asuransi atau kartu kredit, padahal di saat pengisian form buka tabungan sudah centang saya tidak bersedia menerima informasi penawaran apapun. Login untuk Membalas
tanpo-aran26 Januari 2024 - (01:57 WIB)Permalink Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Terimakasih kepada Redaksi Media Konsumen yang telah menampung dan menayangkan cerita saya sebelumnya. Terkait tanggapan dari Sdr. Ade Nasution (Corporate Secretary Division Head, PT Asuransi BRI Life), dapat saya sampaikan beberapa hal sebagai berikut: 1. saya ucapkan terimakasih kepada manajemen BRI Life atas pemahamannya pada ketidaknyamanan saya. Dan terkait permohonan maaf, apakah itu berarti bahwa BRI Life benar melakukan kesalahan seperti yang saya ceritakan sebelumnya? (apapun itu saya memaafkan karena Tuhan juga Maha Pemaaf) 2. Saya tidak pernah mengajukan permintaan pengembalian premi, seperti halnya saya juga tidak pernah meminta dokumen polis asuransi. yang saya lakukan hanyalah: # tanggal 18 Januari 2024: menceritakan apa yang saya alami dan menanyakan beberapa hal melalui mediakonsumen.com # tanggal 19 Januari 2024 pukul 9.47 WIB: menerima telepon dari nomor 1500087 selama 2menit 31detik (penelpon hanya bertanya apakah saya kecewa dengan layanan BRI Life, dan mengatakan akan menindaklanjuti pengaduan saya) (mungkin yang dimaksud adalah pengaduan saya di mediakonsumen.com karena saya tidak pernah berhasil mengadu ke BRI maupun BRI Life) # tanggal 19 Januari 2024 pukul 13:59:50 : menerima transfer pada rekening saya sebesar 370rb dengan kode KLMS/2401/1000208 (kemungkinan besar dari BRI Life) # tanggal 22 Januari 2024: tidak menerima 3x panggilan telepon dari nomor 1500087 pada pukul 14.11 WIB, 14.59 WIB, dan 15.01 WIB karena sedang ada kesibukan lain. # tanggal 25 Januari 2024: menerima surat nomor B.361/POS/CCT/I/2024 hal Bukti Pengembalian Premi dari Sdr. F. Christianto Soediro selaku Department Head, Divisi Policy Owner Services, PT Asuransi BRI Life. # tanggal 26 Januari 2024: menanggapi tanggapan BRI Life sambil bertanya-tanya apakah pengembalian premi itu merupakan pembatalan polis asuransi, atau hanya pengembalian premi pertama untuk selanjutnya akan dilakukan autodebet kembali oleh BRI Life?! (masih menjadi misteri) Jadi, kalimat pada poin 2 tanggapan BRI Life bukankah sebaiknya perlu ditinjau kembali? (atau karena BRI Life merasa tidak melakukan kesalahan sehingga memilih kalimat itu? lha terus kata mohon maaf di poin 1 tadi untuk hal apa?) ya…sudahlah.. 3. semoga klaim pada poin 3 tanggapan BRI kepada nasabah yang benar benar nasabah adalah benar adanya, dan semoga yang bukan/belum menjadi nasabah BRI Life tidak lagi dipaksa/dijebak/dibohongi oleh BRI Life ataupun oknumnya. Demikian tanggapan ini saya sampaikan, sebagai tanggapan atas tanggapan Sdr. Ade Nasution, Corporate Secretary Division Head, PT Asuransi BRI Life kepada Redaksi Media Konsumen. Sekali lagi, terimakasih yang sebesar-besarnya kepada Redaksi Media Konsumen atas media yang luar biasa ini. Salam Hormat untuk redaksi Media Konsumen. Login untuk Membalas
Chandra29 Januari 2024 - (10:27 WIB)Permalink SAYA SUDAH TIDAK PERCAYA LAGI DENGAN BRILIFE , KOMEN INI DI KETAHUI PIHAK BRILIFE GAK SIH ?,,,, Login untuk Membalas
Budiyah15 Desember 2024 - (05:44 WIB)Permalink sama seperti sy kak pada tgl 6-12-2024 sy jg mendapatkan tlp 021-30050900 yg mengaku dr bri pusat.dia ngomongny sangat cepat sekali krna sy bru bangun tidur siang jd kepala sy aga pusing dan sy cm bilang ‘iya’aja dan disuruh bilang setuju.dia ngomongnya panjang lebar dengan sangat cepat krna kepala sy pusing krna br bangun tdr tp sy inget dia nyebut tmo brilife. dia memancing sy dengan menyebutnan nomer depan NIK sy dan sy disuruh melanjutkan krna dia ngakunya dr brilife jd sy sebutin aja nomer NIK sy😭dia jg mengatakan klo nanti akan mengirimkan surat polis kerumah dengan alamat rumah baru saya di jkrta.semlm sy iseng cek m banking sy tiba2 pd tgl 13-12-2024 saldo sy hilang 175.000 dan sy sdh cek klo di tgl 13-12-2024 sy tidak ada transaksi sm sekali.sy merasa resah krna takut bkn berikutnya saldo sy kepotong lg.sy jg udh menghubungi callcenter BRI sy ceritain semua sy jg kasih tau klo sy ditlp dr nomer 02130050900 dan setelah di cek katanya itu nomer asuransi CIGNA.besok rencana hari senen sy mau dateng ke Bank BRI untuk menayakan gimana caranya agar bisa di batalin biar bln berikutnya uang sy tidak ke sedot lagi. Login untuk Membalas
Aristaaanad29 Juli 2025 - (12:47 WIB)Permalink Ya Allah baru aja terjadi pada saya. Tgl 28 juli 2025 dapat telepon dari pihak yg mengatasnamakan BRI. Kurang memahami isi pembicaraan karna sedang menyiapkan jualan, dari inti yang dibicarakan mengarah ke asuransi BRIlife. Cuma yg ada dipikiran saya apakah hanya bermodalkan menjadi nasabah BRI bisa klaim asuransi jika terjadi hal yang tidak diinginkan , setelah pekerjaan saya beres baru saya berpikir kok telefon tadi aneh sepertinya, Lalu saya cari info di google ternyata banyak yang sudah menjadi korban. Tp saya sempat positif thinking apa mungkin memang benar pihak BRI karna yg menelepon saya nomornya berbeda dari korban lainnya , Nomor yg menelepon saya seperti nomer call center yaitu (14010), lalu saya chat WhatsApp BRI untuk menanyakan apa benar nomer tersebut merupakan nomer BRI. Ternyata jawabannya itu adalah nomor BRIlife, dan saya cek rekening saya aman tidak berkurang, setelah itu saya sudah melupakan hal tsb. Tp tiba tiba pagi ini saya mendapatkan notif bahwa saldo saya berkurang 305.000, ternyata benar yg saya khawatirkan kemarin terjadi. Untuk saya yang baru lulus dan baru merasakan bekerja walaupun hanya 300 ribu itu sangat berharga buat saya. Mungkin ini memang kesalahan saya karna kurang teliti, tapi detik ini juga saya memutuskan untuk tidak ingin lagi menjadi nasabah BRI. Terimakasih Mending saya bayar admin lebih mahal 2x dengan jaminan aman di bank swasta sebelah dari pada murah hanya 5000 tapi memiliki Kejadian tidak mengenakkan seperti ini Login untuk Membalas