Keluhan Surat Pembaca Paket J&T Gagal Terkirim dan Tidak Kembali 29 Januari 202429 Januari 2024 Triyogo 2 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Gagal kirim, Ganti Rugi, J&T Express, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Retur paket, Shopee, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 1 Agustus 2023, saya mengirimkan paket Shopee via J&T, dengan nomor resi: JP0840341574. Pada tanggal 6 Agustus 2023, dikonfirmasi bahwa paket tersebut gagal dikirimkan dan berhasil dikembalikan ke counter J&T tempat saya menaruh paket (drop off). Saya sudah mendatangi pihak counter untuk menanyakan keberadaan paket saya. Menurut pihak counter, paketnya belum sampai/tidak ada dan bilang akan dikonfirmasikan ke bagian gudang. Pihak counter mengirim WA konfirmasi ke saya, bahwa menurut pihak gudang, barangnya sudah dikirimkan oleh kurir ke counter dan memberikan nomor kontak koordinator. Nomor kontak tersebut sudah coba saya hubungi, tapi tidak ada respons. Saya juga sudah beberapa kali datang ke counter untuk menanyakan keberadaan paket tersebut, tapi masih tidak ada paketnya. Tolong diklarifikasi, di mana paket saya? Jika hilang, apa kompensasinya? Muhammad Triyogo Kota Cilegon, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
lia1 Februari 2024 - (00:21 WIB)Permalink Cas3. kur1r Spx t1d4k pr0f3s1onal dan asal asalan, lbh m3n4rik 1 1 Login untuk Membalas
TriyogoPenulis artikel2 Februari 2024 - (11:01 WIB)Permalink Terima kasih pihak Shopee dan J&T yang sudah merespon surat pembaca saya ini. Permasalahan ini sudah selesai. Terima kasih juga kepada media konsumen yang sudah memuat surat pembaca ini. Login untuk Membalas