Isi Paket Berupa HP Ditukar, Tokopedia dan SiCepat Tidak Bertanggung Jawab

Komentar

• Saya no komentar dulu. Tokopedia bakalan gulung tikar kalau terus terusan fokus jualan saham

  • Tambahan, penjual tidak melakukan video packing yang tepat dengan menunjukkan hp nya bagaimana dan dus itu hp tidak diperlihatkan dan nomor resi tidak nampak. Dan penjual melakukan video packingan setelah ada komplain. Kan kan kan.

    • Setuju, kasus seperti ini ada 3 tersangka, penjual, pembeli dan kurir.

      • Video penjual ga jelas

    • benar, video packing hanya ilustrasi / contoh

    • Saya lihat video dari pihak penjual tidak mewakili apa yg dikirim ke pembelinya, ini sekedar perlihatkan cara packing saja.
      Saya siiiiiiiih tidak bisa terima sebagai bukti yg autentik bahwa itu adalah barang yg sama diterima pembelinya.
      Sorry yaaaa pak, bapak GAGAL berikan bukti yg tidak terbantahkan dan bisa di terima oleh pihak lain. Sekali lagi ini bukan BUKTI utk bisa di perlihatkan.
      Tapi bila benar, seperti yg bapak kirimkan ke pembeli - saya prihatin terlalu banyak OKNUN yg nakal , mengerikan bila belanja secara online, lebih baik belanja secara offline. Saya pembeli yg menjadi korban online - sudah 3 bln dana saya belum dikembalikan TOKOPEDIA karena barang tidak dikirim oleh toko atau kurir - kurir ( rekomendasi TOPED ) belum keluarkan dokumen persyaratan utk klaim asuransi ( saya pakai asuransi pengiriman ), tapi toko sudah katakan "BARANGNYA DINYATAKAN HILANG."

• Bukti seler tdk kuat, ditambah paket diterima keadaan baik. Kalo adu bukti seler harus punya foto/video seblum dikirim bkn hilang baru buat 😁

  • Kemarin saya iPhone 15 juga kurir secepat / pihak ekpedisi mencoba hubungi saya via WA. Ngaku seller setelah 1 hari barang sampai. Coba lapor ke twitter (X) sicepat dengan nama dan alamat pihak secepat ( penipu ) yg jelas semoga ya ada tindakan, tapi yasudah lah. Barang aman sampai tujuan, dihubungi buat dikembalikan dengan modus IMEI belum terdaftar BEA Cukai. Padahal barang resmi ibox pembeannya bukan seperti seller lain yg hanya satuan atau puluh device aja.
    lakban penjual 4x lipat seperti sealer yg aman ada tulisannya khusus warna merah kayak divideo itu (ini yang perlu diperhatikan penjual juga agar kedua belah pihak aman).
    Barang aman karena saya kalau beli di official store (bukan ibox / erafone). Pastikan buat besok agar hati hati, beli di official store / Shopee mall ya kak kalo soal barang mahal.
    Nama toko resmi Infinix itu Infinix Official Store. Jika reseller pastikan ada logo cellist ungu di tokopedianya.
    Karena pihak TokopediaCare juga sering dapat penjual, kurir dan pembeli yang nakal. Pembeli unbox ulang dengan barang yg udah di inbox oleh pembeli itu sendiri. Dan ini bukan hanya di tokoped.

• Bukti dari penjual bukan video saat packing itu, tapi cuma video contoh.
  Ya jelas kalah, karena bukti kamu nggak otentik, bukan paket yang benar kamu kirim saat itu juga, lebih mirip video tutorial jadinya.
  Jadi saya belum bisa menuduh pihak ekspedisi pelakunya, setidaknya dari bukti yang dilampirkan di media konsumen.
  Seharusnya yang dilampirkan itu video packing saat kirim barang tersebut, lengkap dengan tulisan kode booking dll diatas dus, bukan setelah barang hilang kamu buat video dari barang serupa. Dari sini aja udah keliatan perbedaannya ya.

• Fokus pada kalimat pertanyaan terakhir : Apakah kami seharusnya merekayasa bukti saja untuk mendapatkan hak kami?

  Jawaban: iya, bukti yang kamu lampirkan diatas juga bagian dari rekayasa itu, karena itu bukan video packing melainkan sekedar video tutorial pengemasan barang serupa dari tokomu.
  Yang dimaksud video packing itu adalah video saat kamu proses pesanan tersebut, biasanya kalau penjual hape harus disorot nomor imei handphone yang ada di dus yang dikirim ke pembeli, lalu lanjut ke proses packing, terakhir di proses penempelan resi / penulisan kode booking.

  Apakah kamu melampirkan bukti tersebut? Tidak sama sekali.
  Jadi video yang kamu lampirkan juga bagian dari rekayasa itu sendiri.
  Sekarang gimana kamu bisa berstatement kamu mengirim barang sesuai pesanan pembeli sementara yang dilampirkan sama sekali bukan video pengemasan barang pembeli tersebut? Dalam hal ini, sudah benar pihak Tokopedia, ekspedisi, dan asuransi untuk menolak klaim tersebut.

• Coba pergi ke Agen Sicepat jika itu paket diantar sendiri ke sicepat, minta perlihatkan CCTV mereka.

  • Sudah saya coba observasi... itu posisi lakban fragile berbeda dr yg packing dan unboxing, perhatikan gambarnya.

    Jika alamat penerimanya penjual yg tulis, itu tulisan ada yg sampe ke lakban. Jika ad yg bongkar maka lakban harus di posisi yg sama agar coretan di lakban tetap sama.

    Jika tak ad yg bongkar seharusnya posisi gambar lakban unboxing dan packing sama. Tp itu beda posisiny dan tulisannya tetap nyambung. Kemungkinan video packing yg dikirimkan berbeda.

    Ini berbicara berdasaekan bukti yg ada ya

    • Kalau berbicara bukti, maka penjual tidak punya video saat packing barang tersebut. Adapun video diatas itu cuma sekedar tutorial / reka ulang, bukan video otentik paket yang dikirim ke pembeli.
      Jadi bukti dari penjual pun wajar jika dianggap tidak valid.
      Ini kalo berbicara bukti ya.

    • bagaimana observasinya sampe gak tau itu video packing cuma contoh? kan sudah disebutin di video packing bahwa itu hanya contoh packing. produknya juga berbeda yg diorder infinix hot 30 , dicontoj hot 30i

• @Ferry
  Mas, itu video paket yang buat ke si konsumen ada engga?

• Saya sbg seller uda lama skali matiin sicepat. Didaerah tempat tinggal saya sicepat awalnya ada 3. Skrg tinggal 1 aja. Sicepat itu timbangannya diperberat dari aslinya. Dulu pernah barang saya berat nya 1220 gram. Saya pakai timbangan digital yg kecil itu 1220 gram, lalu saya coba ke timbangan digital besar tertulis 1200 gram. Kebetulan timbangan saya memang ada 2 karena saya seller plastik. Jd kadang ada order yg beratnya 20 kg keatas. Lalu abis order selesai saya kena ongkir 6500. Sicepat bisa ngasih foto barang saya saat ditimbang sama dia itu 1320 gram. Bagi saya sicepat ini emang parah. Saran saya utk seller, kmu pakai plakban nya yg unik jangan yg biasa kayak yg merah dan bening itu. Pokoknya solasi nya yg ngga umum. Plastik aja saya gitu in. Apalagi jualannya barang mahal gitu. Saya pernah kena tipu pembeli cuma karena duit kisaran ribuan rupiah aja Klo utk video penjual saya sebagai seller jg ga bikin karena order banyak jadi lambat kerjanya klo bikin video segala. Dulu saya bikin skrg uda engga. Tapi saya selalu kasi foto melalui chat ke pembeli sebelum dan sesudah barang di packing beserta beratnya. Biar klo pembeli niat nipu paling ngga dia mikir2. Klo order kmu belum banyak, lebih bagus lagi klo ada video packing. Klo saat ini relakan aja duitnya. Anggap pelajaran biar ngga terjadi lagi. Setelah kita tertipu, kita hrs lebih pintar dari si penipu. Jangan kapok jualan cuma karena ini ya.

• 2 saran buat seller
  1. Hapus opsi sicepat banhak kasus terjadi pernah ngalamin sendiri
  2. Minta pihak expedisi yg packing seperti jnt atau jne jadi kita serahkan barang, biar mereka yg packing kita tinggal ambil foto no resi dan bukti serahvterima barang

• Bukti peninmbangan paket itu ada di tempat agen/drop point anda kirim. Jangan mau fi begoin sm sicepot. Dikomputer pas mereka terima mau sortir input data itu dikomputer dekat barcode, ada timbangan digital dan ada kamera yg mengarah ke timbangannya. Cek aja disetiap gerai sicepat, pasti ada kamera yg mengarah ke timbangan. Kalo ndak misal berat tidak sesuai mereka kenakan charge lebih dari mana buktinya, ya kan.

• Untuk daerah Jakarta opsi pengiriman dengan sicepat mending di non-aktifkan saja. Soalnya kurir sicepat di Jakarta kebanyakan nakal semua