Terima kasih Media Konsumen. Perkenalkan, nama saya Fendi. To the point saja, saya belanja di Shopee dan 3 paket saya mengalami kendala semua. Untuk foto bukti, saya upload sebagian saja yang saya anggap perlu, karena bukti yang lain terlalu banyak untuk di-upload.
Lalu saya hubungi 3 customer service Shopee berbeda terkait kendala 3 paket saya, tapi tidak ada solusi konkret yang ditemukan. Malah saya yang disuruh menunggu. Bagaimana saya tidak gedek, karena dana saya di 3 paket berbeda tertahan. Sedangkan saya ingin cepat memesan ke toko lain daripada menunggu.
Saya mohon pihak Shopee agar cepat merespons untuk pengembalian dana saya, karena jujur saya kecewa minggu ini karena 3 paket saya kondisinya tidak jelas semua.
Terima kasih Media Konsumen.
R. Effendi
Palangkaraya, Kalteng
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Paket 1 yang sudah dinyatakan hilang, sepenuhnya nunggu sistem shopee mencairkan, paling lama 7*hari kerja..
paket lainnya, sepertinya masih pengantaran, jadi belum bisa diapa apakan, kalaupun pengajuan, biasannya seller menolak, karena masih proses kirim
kemarin juga ngalami hal serupa, ditelp pihak shopee saya komplain dengan suara keras, kalau dinyatakan hilang, ya di masukkan ke sistem, bukannya disuruh menunggu, apalagi baru ada tindakan kalau dilaporkan, lha kalau tidak dilaporkan, lepas tangan?
nanti pasti ada yg telp kok.. berikan suara lantang anda, kasih paham.. kabari ya gimananya...
agen itu biasanya ambil sendiri sih bukan diantar sama kurir
S0p1 m4neh "_'
Lebih suka blnja di si biru ( laz*da ) , drpd shopee . D shopee males pengiriman lelet bs ampe seminggu untuk orderan daerah jabotabek. Sdgkn laz*da cukup sehari nyampe.
Sama,
Lancar, ada kasus, penyelesaian cepat
Ngirim oli dari kota Solo ke palangkaraya jelas ditolak bandara, karena emang dilarang, ya jelaslah jadi lama ato hilang. Lebih kasian seller nya, barang rusak hilang di jalan belum tentu diganti, belum ama ongkos packing, sedangkan buyer dg seenaknya minta hak duitnya kembali 100%
Kalau kasus 3, selama belum lewat estimasi hari sampai ngk bisa apa2 ini juga jadi ke paket saya, sudah sampai di kota saya statusnyanmasih di gudang terus sudah 1 mggu, ngak di antar atau lainnya, curiga sudah hilang, pernah komplain hanya di suruh menunggu, sungguh hal yg bodoh padahal sudah 1 mggu di gudang yg area kota saya.
Kjdi4n kr1r spx yg tdk pr0f3s10n4l & as4l as4lan , lbh tr3nd =>
Sudah tau orderan pertama bermasalah dan belum kelar koh belanja lagi,dan orderan ke satu dan ke dua tidak ada buktinya kayaknya
Pesan per1 dan pesan per2 yang benar aja OLI ..
Pengembalian dana untuk return palangkara ke shipper emang butuh waktu lama karena tidak bisa via pesawat udara, wajar aja proses nya panjang .. berangkat datangnya pun bukan via pesawat udara 😂
Shopee itu terkesan jadi mafia dagang. Gimana enggak, penjual dibebanin kebijakan gak masuk akal tanpa persetujuan pokoknya mesti ikut kayak kebijakan bebas pengembalian, barang hilang cuman dikasih 10 kali ongkir dan admin 4%. Pembeli yang barangnya hilang disuruh nunggu lebih sebulan. Intinya misi shopee sekarang kayaknya buat menghimpun dana dari masyarakat aja. Makanya sekarang banyak yg hijrah ke toko hijau, hitam atau lzd. Udah gak sehat jual beli dishopee. Paling aneh kebijakan terakhir tuh yg bebas pengembalian barang tapi kalau pembeli berubah pikiran meskipun barang gak dibuka dan dikembalikan ke penjual ONGKIR malah dibebanin ke penjual. Kebijakan shopee yg bikin tapi dia gak mau nanggung biaya konsekwensi dari kebijakannya sendiri.
Kmnduran gt y s0pi =>
S0pi hrs ntral & grcep. Srvice kdu dtngktkn •_•