Tanggapan Tanggapan perihal “Gangguan Internet MNC Play dengan Penanganan yang Lama” 27 Februari 202427 Februari 2024 MNC Play 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Kunjungan teknisi, MNC Play, MNC Play Media, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti kami di Google Berita Terkait keluhan yang disampaikan oleh Bapak Dharma Chandra melalui Media Konsumen pada tanggal 26 Februari 2024, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamananya. Kami informasikan bahwa permasalahan yang di hadapi oleh Bapak Dharma Chandra telah terselesaikan. Kami sudah langsung menghubungi Beliau dan memberikan beberapa informasi terkait permasalahan yang terjadi sebelumnya dan Bapak Dharma Chandra sudah menerima informasi dengan baik. Terima kasih atas kesetiaan dan kepercayaan Bapak Dharma Chandra menggunakan layanan MNC play. Kami senantiasa berkomitmen memberikan pelayanan terbaik demi kenyamanan seluruh pelanggan kami. Syarif Hidayatulloh Head of Customer Care PT Indosat, Jl. Medan Merdeka Barat No. 21, Jakarta Pusat, Jakarta 10110 Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Dharma27 Februari 2024 - (19:41 WIB)Permalink Terima kasih banyak untuk responnya disini. Kebetulan nomer inet saya ini (a.n istri saya) 1000356692 sudah langganan kurang lebih hampir 8 tahun. Walaupun banyak provider lain yg lebih murah dari harganya dengan kecepatan sama, tapi tetap pilih MNC. Sebagai masukkan, untuk perbaikan lebih di percepat lagi dan jgn sampai SLG/SLA maksimal 2×24 jam di artikan 2 hari baru datang perbaikan. Jujur MNC saya jarang kendala, tapi sekali kendala tapi lama perbaikannya. Dan untuk Agent nya sudah baik saya apresiasi dalam tanggapan pelaporan tapi sayangnya kenapa tidak ada TL sabtu-minggu sedangkan agent duty 24 jam. Agar bisa langsung di percepat jika langsung ke TL. Dan terima kasih buat cepat tanggapnya, saya berharap lebih dari segi perbaikan di lapangan untuk kedepannya. Dan mohon maaf sebelumnya. Login untuk Membalas