Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Gangguan Internet MNC Play dengan Penanganan yang Lama 26 Februari 202427 Februari 2024 Dharma 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Kunjungan teknisi, MNC Play, MNC Play Media, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti kami di Google Berita Tolong diperhatikan kendala LOS INET MNC Play gangguan ulang. Tiket laporan: 7956474. Nomor pelanggan: 1000356692. Kemarin, kendala internet pada tanggal 17 Februari 2024, dengan estimasi maksimal 2×24 jam, tapi baru diperbaiki 2 hari kemudian dari pelaporan. Setelah itu, kendala lagi tanggal 24 Februari 2024 sudah dilaporkan kurang lebih pukul 14.30. Namun karena lama buat pelaporan, panggilan terputus. Ditelepon lagi pukul15.00 sudah ada pelaporan, dan dibantu secepatnya perbaikan di hari yang sama, tapi teknisi tidak datang juga. Pukul 20.00 di telepon lagi, diinfokan sudah lebih jam kerja. Terus pas pukul 15.00 sampai selesai jam kerja ke mana aja? Tanggal 25 Februari 2024 saya telepon lagi mau minta ngomong sama team leader, katanya TL nya libur Sabtu Minggu. Ya terus masa agennya aja yang duty? Lah bagaimana bisa cepat kalau tidak langsung ke atasan? Tolong ini bagaimana MNC Play? Dharma Chandra Kota Semarang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Wahyu17 Maret 2024 - (10:46 WIB)Permalink Saya per hari ini sudah 2×24 jam malah gak ada yang dateng. Memang buruk nih pelayanan mncplay. Jangankan kompensasi dari hari kamis sampai minggu cuma minta maaf dan gak ada action. Padahal saya pelanggan yang mode bayar dimuka. Jangankan kompensasi dikerjakan aja kagak. Login untuk Membalas