Keluhan Surat Pembaca Keluhan Pelayanan YES JNE 20 April 202420 April 2024 Khairul 6 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Garansi Layanan, Garansi uang kembali, JNE Express, Keterlambatan pengiriman, Klaim Garansi, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kurir, Layanan kurir, Money Back Guarantee, Ongkos kirim, SLA, YES JNE Ikuti kami di Google Berita Paket YES JNE tidak sampai dalam 1 hari seperti komitmen JNE. Paket telah dikirim dari Garut pada tanggal 16 April 2024 pukul 16.56. Nomor AWB: 023130003231624. Dari hasil pelacakan, paket sudah sampai di Gudang Angke Jakarta pada tanggal 17 April 2024 pukul 12.24. Saya telepon ke CS dan dinfokan bahwa paket sudah dijadwalkan untuk kirim ke alamat tujuan pukul 13.00. Saya tunggu sampai pukul 17.00, tetapi paket masih belum datang. Makanya saya telepon lagi ke CS dan katanya akan dikirim hari itu juga maksimal pukul 23.59. Ternyata pas dicek pukul 23.00, paket masih di Gudang Angke. Saya butuh paket tersebut karena mau dibawa ke Kuala Lumpur besok paginya tanggal 18 April 2024 dan keberangkatan pesawat pada pukul 11.10 WIB. Konsumen memilih YES dengan catatan bisa sampai 1 hari dan itu pasti karena barangnya urgent. Namun bagi pihak JNE seperti gak ada bedanya paket YES atau paket biasa. Harusnya dari pihak JNE menelepon ke konsumen untuk diberikan opsi supaya paket bisa sampai dalam 1 hari sesuai komitmen. Saya bilang ke CS-nya saya siap untuk mengambil paketnya di Gudang JNE, tapi jawabannya paket pasti dikirim hari itu paling telat pukul 23.59 WIB. Pada akhirnya memang paket telah dikirim pada tanggal 18 April 2024, tetapi tidak sesuai janji dan komitmen untuk sampai dalam 1 hari. Pelayanan YES JNE dipilih karena janjinya akan sampai dalam 1 hari, dan paket tersebut bersifat urgent. Namun ternyata paket dikirim dalam 2 hari. Pihak JNE menawarkan jasa pelayanan kiriman kilat dan menerima pembayaran lebih mahal, tapi kenyataan di lapangan jangka waktu pengiriman persis menggunakan jasa reguler. Khairul Anwar Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jack20 April 2024 - (14:59 WIB)Permalink Awas bang, banyak antek antek JNE YES. Lebih cepat tiki kilat sih. Tiki kalau kilat lebih cepat daripada JNE YES. Reguler tiki juga. 1 10 Login untuk Membalas
Deo21 April 2024 - (00:26 WIB)Permalink Ada apa ni dengan JNE Makin kesini makin kesana aja ni JNE Login untuk Membalas
Jack21 April 2024 - (18:35 WIB)Permalink Maklum, kurir yang antar di JNE rata rata keluarga pegawai JNE juga. Kwkwkwkwwkkw kurir JNE itu malas konfirmasi. Tidak ada di rumah, barang balek ke gudang. Kwkwkw Login untuk Membalas
Hery Mulyanto20 April 2024 - (20:17 WIB)Permalink Mungkin perlu di evaluasi itu jne yes, krn secara fakta di lapangan itu sudah tdk memungkinkan lagi. Dulu rata2 bisa tepat waktu krn pakai angkutan udara, skrng cargo udara sdh berkurang dan sangat terbatas, paling hanya antar pulau saja yg masih pakai cargo udara dan saya yakin itu juga pakai kuota tiap jasa kirim. Login untuk Membalas
Paulus1821 April 2024 - (13:14 WIB)Permalink Jne paling buruk menurut saya, apalagi jtr. Saya beli barang lewat shopee dari jakarta ke jateng 1 minggu baru sampai. Tidak hanya 1 kali saya pakai jne/jtr, kapok dah. Login untuk Membalas
Novan21 April 2024 - (05:38 WIB)Permalink Sama saya dari jakarta barat-kota bekasi sudah seminggu , Banyak keluhan dimedsosnya gak ditanggepin gila gak emg sial bener nyesel dah pake JNE Login untuk Membalas