Tanggapan perihal “Kredivo Tidak Membatalkan Transaksi 551081929 yang Seharusnya Sudah Dibatalkan Merchant”

Ikuti kami di Google Berita

Sebelumnya kami sampaikan permohonan maaf atas pengalaman tidak menyenangkan yang telah Bapak Febryan sampaikan di website Mediakonsumen.com tanggal 13 Mei 2024 pada kolom Surat Pembaca yang berjudul “Kredivo Tidak Membatalkan Transaksi 551081929 yang Seharusnya Sudah Dibatalkan Merchant“.

Dalam menanggapi keluhan yang disampaikan, sebelumnya kami telah berhasil terhubung dengan Bapak Febryan dan menyampaikan hasil penanganan terkait keluhan yang disampaikan. Sesuai dengan informasi yang disampaikan, sehubungan dengan transaksi yang dimaksud saat ini telah berhasil dilakukan pembatalan dan penyesuaian limit yang tersedia pada aplikasi Kredivo Bapak Febryan setelah adanya pengembalian dana dari merchant terkait.

Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani konsumen. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh konsumen. Pastikan selalu menjaga kerahasiaan data yang dimiliki dan tidak memberikan kepada pihak lain untuk keamanan karena Kredivo tidak pernah meminta data pengguna Kredivo.

Apabila Bapak Febryan masih memiliki pertanyaan terkait keluhan yang dialami, silakan menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 0804-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada rekan redaksi Mediakonsumen.com yang telah memuat tanggapan ini.

Salam Hangat,

Yudi Hardianto
Head Of Customer Service