Kirim Barang dengan Paxel, 5 Hari Tidak Kunjung Tiba

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Saya membeli barang dan oleh penjual dikirim menggunakan Paxel, yang biasanya paket akan sampai dalam 1 hari. Pada hari Jumat, 12 Juli 2024, pagi-pagi penjual sudah memesan Paxel dan saya diberi tahu penjual bahwa hari itu juga paket sudah diambil oleh Paxel. Nomor resi pengiriman: EM.HW5AP60PHF-20240712-2-KSF5V2.

Namun, saat saya melacak di aplikasi, paket tidak ada pergerakan dan malah tertulis belum diambil hingga Senin. Lalu pada hari Senin, saya memberi tahu pengirim, jika belum ada pergerakan maka saya akan membatalkan pengiriman menggunakan Paxel. Namun, pengirim mengatakan Paxel sudah mengambil paket sejak Jumat sehingga tidak bisa dibatalkan.

Kemudian pada hari Senin, Paxel Jakarta menjanjikan status paket akan diperbarui dan dijanjikan sampai hari Selasa, 16 Juli 2024. Namun hingga hari Selasa paket tidak juga tiba, artinya Paxel sudah ingkar janji (wanprestasi).

Saya menggunakan jasa kirim Paxel, yang biayanya lebih mahal dibandingkan jasa kirim lain, dengan tujuan agar barang sampai lebih cepat. Karena barang yang saya beli adalah perlengkapan sekolah, yang hendak digunakan saat awal tahun ajaran. Ternyata sudah 5 hari paket tidak kunjung sampai. Apa gunanya saya membayar lebih mahal untuk kirim barang dengan Paxel jika sampainya lama sekali? Lebih baik menggunakan JNE saja yang jauh lebih murah.

Saya ingin Paxel bertanggung jawab atas kerugian yang saya alami dari keterlambatan paketnya yang terlalu lama, jauh dari hari yang seharusnya dijanjikan.

Eurika
Surabaya, Jawa Timur