Pengalaman Unik Mengunjungi Digimap Tunjungan Plaza, Ujar Pegawai Digimap, “Awas!! Lantai Tidak Boleh Kena Tetesan Air”

Ikuti kami di Google Berita

Terima kasih kepada media konsumen yang telah menerbitkan surat pembaca ini. Saya mengalami kejadian unik dan tidak pernah saya alami ketika saya mengunjungi toko di manapun selama hidup saya, yaitu ketika saya mengunjungi outlet Digimap di Tunjungan Plaza Mall Surabaya, Jatim.

Pada tanggal 19/07/2024, saya mengunjungi Mall Tunjungan Plaza Surabaya pada malam hari sekitar pukul 8-9 malam, saya mengunjungi outlet Digimap TP (Tunjungan Plaza Mall) untuk melihat-lihat unit MacBook Air M1. Saat itu saya memakai hoodie hitam, celana hitam dengan pasangan saya, membawa minuman kopi kenangan ice cup saat ke outlet, kalau tidak percaya silahkan minta outlet cek CCTV-nya

Saya sebenarnya bingung antara membeli offline ataupun online unit tersebut. Saya berharap membeli offline lebih mudah untuk klaim garansi apabila terjadi kerusakan dan melihat langsung unitnya karena unit MacBook ini bagi saya terbilang mahal dan cukup riskan apabila beli online.

Pada waktu itu saya bersama pasangan saya, sebelum mengunjungi outlet Digimap Tunjungan Plaza ini saya membeli kopi k*nang*n dan seperti biasa, pasti di mal kita makan dan minum.

Berikut foto outlet tersebut, saya lampirkan dari Google:

Ketika saya masuk outlet, terlihat sepi sekali dan pegawainya bergerombol di dalam outlet, hanya ada satu pengunjung yang datang. Ketika saya masuk, disambut seperti biasa oleh pegawai dan tidak ada yang aneh.

Ketika saya melihat unit MacBooknya, tidak lama datang pegawai laki-laki langsung menegur saya, “Tolong minuman tidak boleh dibawa masuk.” Di situ saya langsung merasa aneh dengan perlakuan pegawai ini, padahal pegawai sebelumnya yang menyambut tidak melarang saya membawa minuman.

Saya tidak menghiraukan pegawai yang menegur saya dan tiba-tiba dia mengoceh, “Awas pak tetesan airnya, lantainya nggak boleh basah soalnya.” Di situ saya memang membawa kopi K*n*ng*n cup di mana sudah pasti ada embun di luar gelasnya karena saya beli ice coffee. Sungguh menjijikkan bagi saya pelayanan pegawai Digimap ini.

Langsung saya pergi dan tidak jadi membeli di toko Digimap ini. Sudah terlanjur geli dengan ucapan pegawai laki-laki tersebut. Bayangkan lantai saja dia takut basah, sedangkan saya lihat display MacBooknya sudah lusuh dan kotor pertanda barangnya susah laku dan tidak ada orang yang mau beli di outlet tersebut.

Sekelas Digimap yang jual unit mahal brand Apple tetapi pelayanan pegawainya sangat menjijikkan, di mana dia takut lantai basah kena embun air di gelas cup kopi saya. Sebasah apa tetesan air embun di gelas saya? Satu tetes pun tidak jatuh dari gelas cup yang saya pegang dan saya tidak menaruh di atas meja/unit display tetapi saya pegang jauh dari display unit.

Orang bodoh mana yang sengaja merusak unit display dengan air minuman, tanpa perlu diberi tahu pun orang sudah tahu, ini malah takut lantainya basah karena tetesan embun gelas cup saya. Yang dipertanyakan, dia jual lantai atau jual MacBook?

Setelah keluar dari outlet tersebut, saya jadi makin yakin untuk membeli barangnya di online, dan bukan di outlet Digimap Tunjungan Plaza maupun outlet Digimap yang lain. Bayangkan saja, orang mau beli aja pelayanannya menjijikkan apalagi after salesnya? Lebih baik membeli di online yang murah, dan banyak promonya. Taktik marketing “jualan jutek biar elu beli” sudah tidak cocok di negara Indonesia. Yang ada makin buruk dan viral lah kejelekan brand reputation dari merek ini.

Sontak saya melihat ulasan di Google outlet Digimap Tunjungan Plaza ini, dan saya tidak kaget sama sekali bayangan saya pasti ulasan sekitar 3-4 bintang. Ulasan di Google outlet Digimap Tunjungan Plaza Surabaya ini menunjukkan 4 bintang, dan banyak sekali keluhan serupa yang dialami oleh pengunjung lainnya. Yang saya pertanyakan, apakah tidak ada audit dari Apple sebagai produsennya, ketika resellernya buruk sekali pelayanannya seperti ini?

Berikut saya lampirkan ulasan dari pengunjung lainnya:

Padahal di tempat lain harga unit yang serupa dengan Apple tetap dilayani dengan baik oleh outletnya. Tidak ada yang spesial dengan marketing menjijikkan ala pelayanan jutek seperti ini hanya karena menjual produk “Apple,” dan lucunya unit “Apple” ini malah jadi merek pilihan terakhir dari negara maju seperti China.

Katakanlah outlet melarang minuman dibawa masuk, contoh seperti bioskop Cinema 21 pasti disediakan loker untuk minuman pengunjung. Minimal sediakan meja kecil untuk menaruh minuman di dalam outlet. Sudah outlet mewah dan jualan barang mahal tetapi untuk meja saja tidak mampu menyediakan untuk pengunjungnya.

Demikian surat pembaca ini, saya harap pembaca mendapatkan info yang berguna ketika akan membeli unit dari brand “Apple,” dan tidak perlu mengunjungi outlet seperti ini agar tidak mengalami kejadian yang “menjijikkan” karena pelayanan outletnya seperti yang saya alami. Terima kasih.

Christian Budi
Sidoarjo, Jawa Timur