Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kendala Jaringan Telkomsel Tidak Kunjung Selesai 9 Maret 202619 Maret 2026 Iqbal Maulana 7 Komentar BTS, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan layanan, Gangguan teknis, Kecepatan internet, kendala teknis, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Koneksi internet, Koneksi internet lambat, Kuota internet, MyTelkomsel, Operator telepon seluler, Simpati, Sinyal telepon seluler, SLA, Telkomsel Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Sebelumnya, saya jarang memanfaatkan layanan internet Telkomsel di nomor 0812223***98. Namun, akhirnya saya memutuskan untuk mencoba kembali layanan internetnya dengan membeli paket “Super Seru 30 GB selama 14 Hari“, pada tanggal 04 Maret 2026. Setelah itu, saya langsung mencoba layanan internet tersebut, tetapi saya tidak bisa mengakses internet sama sekali. Segera, saya menghubungi customer service Telkomsel di 188 dan mereka membuatkan laporan dengan nomor ID: #1-PUP35AO dan #1-PV1SMXU. Pada laporan pertama, saat saya menelepon, mereka menyampaikan bahwa BTS Telkomsel di Dungkek, Sumenep sedang mengalami masalah dan akan ditangani oleh tim terkait dengan estimasi waktu 60 jam, mungkin bisa lebih cepat. Sementara itu, dalam chat, mereka menyebutkan ada kendala jaringan di lokasi saya. Pada laporan kedua, baik melalui telepon maupun chat, mereka mengonfirmasi hal yang sama, yaitu sedang dilakukan penambahan kapasitas jaringan secara bertahap. Saya benar-benar rugi materi, waktu, dan membuat tensi seseorang naik hanya gara-gara hal ini. Mereka hanya meminta saya untuk menunggu tanpa memberikan kepastian yang jelas. Iqbal Maulana Sumenep, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Andri10 Maret 2026 - (13:03 WIB)Permalink Sy pake Telkomsel juga.. Dr segi kecepatan spt nya urutan paling bawah di banding indosat dan XL. Contoh saat ada di perjalanan LRT paling parah Telkomsel, Indosat lumayan diatas dikit, yg bikin kaget XL asli kenceng parah (br pake 2hr). Ga bs berhatap banyak, sy mau stop sayang no sudah nyebar di mana2… jadi sekarang nganggur tanpa ada paket data Login untuk Membalas
Iqbal MaulanaPenulis artikel15 Maret 2026 - (18:49 WIB)Permalink Habis ini juga tak nganggurin, emang gak guna customer servicenya hanya bisa menyuruh menunggu hingga saat ini, masalahnya ini nomor cantik kalo gak, uda diunreg dari dulu. Tak suru juga keluarga dan orang sekitar jangan pake plat merah kalo mau internet kalo gak nyesel dah itu. Login untuk Membalas
SAFEY CAREY4 Juni 2026 - (02:24 WIB)Permalink Dusuruh ngecek secara berkala yah? Jawab aja, yang musti kengecek kualitas itu Provider, bukan konsumen. Kualitas menurun, tidak terdeteksi artinya systim monitoringnya para oprator jaringan lagi pada ngaco. beli pulsa kuota bukan untuk ngecek secara berkala. Login untuk Membalas
Iqbal MaulanaPenulis artikel4 Juni 2026 - (09:54 WIB)Permalink Ya gitu lah, yang terpenting mereka sudah menyelesaikan kendala saya dan sudah selesai walaupun lama; butuh semingguan, itu lebih baik daripada yang tidak. Login untuk Membalas
Andri16 Maret 2026 - (15:33 WIB)Permalink Hp harus bisa pake 2 sim card or esim.. di sy no telkomsel idle aja (beli pake idle 39rb 3 bln), internetan skrg lagi heppy pake XL, gonta ganti aja mana yg bagus. Ini kl XL stabil dalam 3 bln sy akan beli nomor cantik utk ganti telkomsel Jaman sekarang buang jauh2 setia sama 1 operator… kita konsumen cari yg terbaek ! Login untuk Membalas
Iqbal MaulanaPenulis artikel17 Maret 2026 - (19:02 WIB)Permalink Terima kasih Media Konsumen berkat postingan ini jaringan internet Telkomsel telah kembali normal, tetapi sayangnya paket saya berakhir hari ini dengan sisa kuota 18 GB lebih. Ada dua teknisi Telkomsel yang menghubungi saya, saya sudah membalasnya salah satu dari mereka. Semoga kejadian ini tidak terjadi kembali, jika terjadi kembali, berarti itu ulah mereka terhadap BTS-nya. Login untuk Membalas
Iqbal MaulanaPenulis artikel17 Maret 2026 - (20:45 WIB)Permalink Dan juga terima kasih kepada Telkomsel telah melakukan penyesuaian pulsa ke nomor saya. Hal ini tidak menutup kemungkinan untuk tetap menggunakan nomor Telkomsel. Login untuk Membalas