Keluhan Surat Pembaca Aplikasi Ceria BRI: Keluhan Pemotongan Saldo Sedangkan Tagihan Sudah Dilunasi Sepenuhnya 25 Juli 202427 Juli 2024 Audrey 6 Komentar Autodebit Rekening, Bank BRI, BRI Ceria, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Fintech, Kelebihan pembayaran, Pelunasan Kredit, Sistem bermasalah Ikuti kami di Google Berita Semoga dengan adanya surat ini pihak Ceria dapat menanggapi keluhan saya. Dikarenakan laporan yang saya sampaikan mengenai “pemotongan saldo untuk tagihan Ceria yang sudah lunas” pada tanggal 28 Juni 2024, dengan nomor tiket: 53605832, belum ada penyelesaian dan tanggapan dari pihak Ceria sampai surat ini dibuat. Saat saya membuat laporan pada tanggal 28 Juni 2024, saya disuruh menunggu selama 6 hari kerja dan mendapatkan email dari Ceria pada tanggal 5 Juli 2024, dengan detail sebagai berikut: Saya sudah membalas email tersebut sebelum batas waktu yang ditentukan oleh Ceria (2×24 jam), akan tetapi sampai saat ini belum ada balasan hingga akun saya sudah ditutup permanen oleh pihak BRI. Tidak ada kejelasan mengenai saldo saya yang terpotong tersebut sampai hari ini, 24 Juli 2024. Saya merasa kecewa dengan tata cara penyelesaian yang dilakukan oleh tim Ceria yang seakan-akan tidak menanggapi serius mengenai keluhan saya dan saya masih menunggu itikad baik dari tim Ceria atas permasalahan ini. Regards, Audrei Suganda Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Amelia25 Juli 2024 - (15:19 WIB)Permalink Semoga cepat selesai prosenya ya mba, harusnya sih kalau bayar sesuai tagihan aj mba jadi gak repot kalau ada lebih bayar gini.. Login untuk Membalas
l0v3t0k1ll25 Juli 2024 - (18:22 WIB)Permalink Tuh kn ini masalah juga dengan ceria Ceria emg beda dari yang lain Login untuk Membalas
Muhamad Saiful25 Juli 2024 - (20:52 WIB)Permalink BRI CERIA emang bikin CERIA Buzzernya selalu komentar pertama pokoknya Login untuk Membalas
AudreyPenulis artikel26 Juli 2024 - (11:20 WIB)Permalink Update terbaru, Terimakasih semuanya atas support yang diberikan, dan untuk saat ini pihak ceria sudah mengirimkan email kepada saya mengenai penyelesaian case ini serta mengembalikan saldo sesuai dengan pemotongan awal. Terimakasih juga untuk media konsumen yang menampung keluhan saya ini. Login untuk Membalas