Keluhan Surat Pembaca Paxel Tidak Profesional 27 Juli 2024 Klaudia 5 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Keterlambatan kiriman paket, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paxel, Paxel Sameday Service, Pengiriman paket kurir, SLA, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Kronologinya, pada tanggal 23 Juli 2024, saya beli ikan di Tokopedia. Lalu ada pilihan pengiriman same day 8 jam pakai kurir Paxel, yang berarti akan saya terima tanggal 24 Juli 2024. Seharusnya pesanan saya terima pukul 18.00 WIB, tapi tiba-tiba saya dapat notifikasi pada pukul 18.40, paket saya sudah ada di Paxel Home Setiabudi dan estimasi dikirim pukul 18.00 – 22.00. Saya telepon pihak Paxel pada pukul 19.48 dan WA adminnya, tapi gak direspons. Saya WA kembali pukul 21.47, saya bilang kalau mau dikirim besok pagi. Lalu mereka bilang akan dikirim dengan estimasi pengiriman pukul 10.00 sampai 14.00 Yang saya tidak habis pikir, Paxel ini sangat tidak profesional. Ini jelas kesalahan mereka, saya sudah telepon tanggal 25 Julli 2024 pagi ke admin, tapi tidak direspons. Saya WA juga tidak direspons. Paket saya tetap dikirim pukul 1 siang tanggal 25 Juli 2024, padahal seharusnya saya terima tanggal 24. Paket saya ditaruh di lantai, di atas sandal, sangat bodoh sekali. Saya sudah komplain ke admin, tapi admin gak ada minta maaf, malah bilang: “Kak, untuk paketnya bisa dilakukan klaim bila terjadi kerusakan. Namun kakak bisa melakukan klaimnya dari aplikasi Tokopedia dan kakak butuh melakukan pengecekan kondisi paketnya dahulu kak”. Kenapa Tokopedia kerja sama dengan Paxel yang kerjanya tidak profesional? Klaudia Skolastika Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob27 Juli 2024 - (12:37 WIB)Permalink Begitulah. Serba salah. Sekarang anda kejar mereka juga jawabannya ujung2nya paling lagi kebanyakan paket, kekurangan orang, dll. Intinya beli ikan di pasar atau supermarket saja. 1 3 Login untuk Membalas
KlaudiaPenulis artikel27 Juli 2024 - (12:51 WIB)Permalink Saya sih tidak mau mengejar mereka, karena percuma, siapa tau mereka baca dan kedepannya bisa diperbaiki lebih baik lagi Login untuk Membalas
Tonny27 Juli 2024 - (12:59 WIB)Permalink Paxel sangat tidak profesional berarti itu Kak. Lebih baik ke depannya tidak usah menggunakan jasa tersebut kembali. Kurir malas admin gak jelas ya sangat tidak rekomendasi dengan Paxel 1 Login untuk Membalas
KlaudiaPenulis artikel27 Juli 2024 - (13:01 WIB)Permalink Iya sebagai pembelajaran saja dan membagikan pengalaman tidak mengenakan saya ke pembaca media konsumen, agar mikir-mikir lagi menggunakan jasa Paxel Login untuk Membalas
Kun Anthoxy29 Juli 2024 - (09:23 WIB)Permalink untung gak digondol kucing ikannya hehehehe, kalo dirumah saya udah gak aman tuh, banyak oknum kucing liar yang masuk halaman rumah. Login untuk Membalas