Keluhan Surat Pembaca Penambahan Tiket Pesawat Garuda untuk Bayi yang Sangat Sulit 5 Desember 2024 Jordi Johanes 7 Komentar Call Center, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Garuda Indonesia, Garuda Miles, GarudaMiles, Kode Booking, Layanan Pelanggan, Maskapai Penerbangan, Miles redeem, Penumpang bayi, Point redeeem, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiket Pesawat, Travel miles Ikuti kami di Google Berita Saya adalah anggota baru miles Garuda Indonesia dan baru saja melakukan penukaran tiket untuk rute dari Surabaya ke Singapura. Namun, saya merasa kesulitan memahami proses penukaran ini. Saya mengira prosesnya mirip dengan maskapai lain, di mana bayi di bawah 2 tahun tidak bisa menggunakan miles dan harus memesan secara manual melalui email atau call center. Saya pun mencoba menghubungi tim customer service Garuda Indonesia melalui WhatsApp, dan inilah hasil percakapan saya: Dari percakapan tersebut, saya tidak mendapatkan solusi yang memuaskan. Jarak ke kantor tiket Garuda di kampung saya sekitar 13 jam, padahal saat ini semuanya sudah serba online dan cepat. Saya kemudian mencoba menghubungi call center Garuda, tetapi ternyata saya tetap harus datang ke kantor Garuda terdekat. Yang lebih mengecewakan, jika miles saya tidak mencukupi, bayi di bawah 2 tahun akan dikenakan biaya penuh untuk kursi, meskipun bayi saya belum bisa duduk sendiri, dengan biaya sekitar Rp7 juta untuk pulang-pergi. Harga tersebut hampir 4 kali lipat lebih mahal dibandingkan dengan biaya pajak dan layanan yang saya bayar. Saya berharap Garuda Indonesia dapat memberikan solusi yang lebih efisien dan efektif. Jordi Johanes Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
indro5 Desember 2024 - (11:10 WIB)Permalink setelah ini tinggalkan garuda dan pakai maskapai lain. biar jera 1 Login untuk Membalas
Jordi JohanesPenulis artikel5 Desember 2024 - (12:43 WIB)Permalink Saya merasa kapok pakai garuda pak, begini padahal hanya tambah tiket bayi saja susah sekali 1 Login untuk Membalas
Squall5 Desember 2024 - (12:27 WIB)Permalink Di Surabaya emangnya gak ada kantor Garuda?? Masa 13 jam 2 Login untuk Membalas
Jordi JohanesPenulis artikel5 Desember 2024 - (12:42 WIB)Permalink Itu kan di atas saya sudah bilang lgi di kampung pak, saya lagi jaga toko di kampung pak 🙏 Yg jdi masalah adalah ini hanya penambahan tiket bayi saja kok diperumit seperti ini 1 Login untuk Membalas
Ahmad5 Desember 2024 - (19:56 WIB)Permalink Saya sering berpergian menggunakan pesawat SQ penambahan infant mudah hanya lewat chat tinggal di buatkan link pembayaran, jaman udah modern masih aja harus ke kantor 1 Login untuk Membalas
Jordi JohanesPenulis artikel5 Desember 2024 - (20:07 WIB)Permalink Iya betul, makannya saya juga bingung. Sekelas garuda yg termasuk salah terbaik di asia tenggara kok masih tertinggal 🙏 1 Login untuk Membalas
Achtarizka6 Desember 2024 - (21:48 WIB)Permalink Selamat malam Pak, untuk koordinasi lebih lanjut, Bapak bisa menghubungi telesales GA Surabaya di nomor sbb: Kantor Penjualan Garuda Indonesia Graha Bumi Surabaya (031) 5344 999 WA: 0811323441 Kantor Reservasi Garuda Indonesia Tunjungan Surabaya (031) 5456 227 WA: 082143866743 Terima kasih Login untuk Membalas