Beli Payung di Official Store Kenmaster di Tokopedia, Malah Dikirim Kanebo???

Assalamualaikum Wr. Wb.,

Saya sangat kecewa dengan perusahaan sebesar Kenmaster (PT. Viva Tehnik Mandiri). Pembelian di official store Tokopedia dengan harapan aman dan terjamin, ternyata malah menjadi pengalaman “seperti penipuan” pertama yang saya alami.

Beli payung lipat, ternyata yang dikirim kanebo tipis murahan. Komplain ke admin, disuruh kembalikan barangnya saja.

Ini buang-buang waktu sekali. Proses retur barang seperti ini ribet: kemasan sudah sobek harus dirapikan, harus tunggu jadwal kurir ambil, atau antar ke ekspedisi.

Intinya, pelayanan perusahaan sekelas Kenmaster saya rasakan buruk dan mengecewakan. Kok bisa beli payung, dikirim kanebo? Daripada saya ribet retur, lebih baik saya kasih bintang 1 saja. Uang melayang Rp50.000 tidak akan diikhlaskan.

Terima kasih. Wassalamualaikum Wr. Wb.

Eko Kurniawan
Kab. Cianjur, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

3 komentar untuk “Beli Payung di Official Store Kenmaster di Tokopedia, Malah Dikirim Kanebo???

  • 14 Desember 2024 - (17:51 WIB)
    Permalink

    1. “Sekelas Kenmaster”? Kenmaster bukan merek bagus gimana. Malah menurut saya cenderung jelek.
    2. Orang banyak kurang ngerti sistem Official Store di Tokopedia atau marketplace lainnya. Contoh walaupun namanya “Kenmaster Official” di belakangnya biasanya bukan PTnya Kenmaster sendiri, tetapi toko gede/distributor Kenmaster. Kadang toko kecil juga pegang official store. Toko begituan bukan jual 1 merek doang. Jadi bisa saja ketukar dengan pesanan orang lain.

    Yah mau bilang apa. Namanya juga belanja online. Tukang bungkus juga cuma digaji berapa.

    • 15 Desember 2024 - (08:36 WIB)
      Permalink

      Yah,, saya taunya krisbow, tekiro, kenmaster itu produsen alat2 teknik.. ga tau kalo kenmaster ternyata termasuk jelek. 😅

      Tapi apapun alasannya, salah kirim barang adalah “ketidak becusan kerja” dan tidak ada alasan sepatutnya ditoleransi 🙏

  • 2 Januari 2025 - (16:58 WIB)
    Permalink

    Update.
    Beberapa kali pihak CS Tokopedia mengirimkan pesan, dan menjembatani penyelesaian masalah ini.
    Akhirnya saya beli kanebo nya, setelah selesai transfer pembelian kanebo, pihak Kenmaster segera meminta data untuk pengiriman.
    Payung datang sesuai pesanan hari ini (2 Januari 2025) dengan kondisi baik.

    Untuk penyelesaian keluhan ini saya merasa cukup puas. Pihak Tokopedia & Kenmaster cukup bertanggung jawab.

    Rating *1 saya ganti ke *4

    Terima kasih.

 Apa Komentar Anda?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Beli Payung di Official Store Kenmaster di Tokopedia, Malah Dikirim Ka…

oleh Eko dibaca dalam: 1 menit
3