Keluhan Surat Pembaca Klaim Garansi Kasur Busa Royal Foam Dipersulit 19 Februari 202518 Februari 2025 Emm 9 Komentar Customer Service, Garansi produk, kasur busa, Klaim Garansi Produk, Layanan Purna Jual, Royal Foam Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Assalamualaikum wr. wb., Saya mengeluhkan pihak Royal Foam yang mempersulit pengajuan klaim garansi. Saya membeli 5 kasur busa Royal Foam pada bulan Juli 2021. Ada 3 kasur yang saya ajukan klaim garansinya dikarenakan busa kempes saat dipakai tidur. Saya sertakan bukti invoice, kartu garansi, dan foto produk. Namun, pihak Royal Foam mempersulit prosesnya dengan mengatakan kasur yang saya beli tidak mempunyai barcode, jadi pengajuan harus ke toko furniturnya. Saya katakan saya tidak memiliki kontak tokonya karena akun saya pada marketplace yang saya gunakan untuk pembelian sudah nonaktif. Pihak Royal Foam mengatakan bukan kewenangan mereka untuk klaim garansi dan akan bantu follow up ke toko untuk prosesnya. Namun, sampai saat ini tidak ada satu pun yang menghubungi saya. Saya merasa dirugikan karena saya membeli produk Royal Foam lengkap dengan kartu garansi, tapi kenapa saya tidak bisa mengajukan langsung garansinya ke pihak Royal Foam? Tidak masuk akal. Sangat merugikan konsumen. Terima kasih. Melinda Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
kris19 Februari 2025 - (10:44 WIB)Permalink Kalo saya lihat kronologisnya, pihak brand tidak mempersulit kok Cuma mungkin TS nya gak mau repot aja Pihak brand telah memberikan solusi yang cukup jelas kok 1. Tinggal install toped lagi dan create account baru utk tanya alamat seller toped nya 2. Udah dapat tinggal komunikasikan perihal klaim garansi ini. 3. Mudah kan??? Biasanya sih memang kayak gitu kalo kasur/springbed yang bergaransi **Koreksi kalau ada yang salah** Login untuk Membalas
EmmPenulis artikel19 Februari 2025 - (11:07 WIB)Permalink Terima kasih atas komennya Yg sy pertanyakan knpa klaim garansi ya harus melalui toko sedangkan yg sy beli adalah produk asli royal foam dilengkapi dengan kartu garansi, sy tidak tau kalau prosedur klaim kasur busa wajar seperti itu yang saya tau selama punya kartu garansi klaimnya bisa langsung ke brandnya, karna selama ini memang sy kalau klaim garansi semua langsung ke brandnya, misalnya produk elektronik brand A rusak sy klaim langsung ke brand A, bukan ke toko. Karna sy beli bukan garansi toko tapi garansi langsung dari brandnya ( sama dengan kasur busa royal foam yang sy beli ini ) Login untuk Membalas
kris19 Februari 2025 - (11:31 WIB)Permalink Bisa dicoba di sini kak https://www.kasurbusaroyal.co.id/garansi 1 Login untuk Membalas
EmmPenulis artikel19 Februari 2025 - (21:21 WIB)Permalink Terima kasih informasinya pak Awal pengajuan sy sdh isi formulir di situs tersebut, karna saat scan barcode yg tertera di kartu garansi akan diarahkan ke situs itu tapi sama aja gak ada follow up dari royal foamnya, dan disitu pun hanya bisa input satu produk saja, sy coba untuk input produk yg kedua malah error🥲 Login untuk Membalas
Abo Cah19 Februari 2025 - (12:52 WIB)Permalink memang garansinya berapa lama? itu bukti pembelian jelas dr nomer invoice 20210726, pembelian tahun 2021 bulan juli tgl 26 Login untuk Membalas
EmmPenulis artikel19 Februari 2025 - (21:23 WIB)Permalink Betul sekali pak, jelas tertera di invoice pembelian tgl 26 Juli 2021😊 sesuai poto kartu garansi yg sy lampirkan, garansinya adalah garansi 5 tahun jadi sy masih berhak klaim garansi sampai juli 2026 nanti Login untuk Membalas
Kevin26 Februari 2025 - (10:29 WIB)Permalink wahh keren jg yah bisa tidur ampe kempes 3 tahunan habis tuh claim ganti baru,, boleh jg nih Login untuk Membalas
EmmPenulis artikel26 Februari 2025 - (11:56 WIB)Permalink Tidak keren untuk brand royal foam pak karna sampai sekarang kasur saya tdk diganti baru tuh pak🤭 Btw, mau dipakai berapa tahun pun itu hak konsumen ya pak buat klaim garansi selama garansinya masih berlaku😊 Harusnya kalau produk berkualitas, kasurnya gak akan kempes sampai 5 tahun atau lebih tapi ternyata produknya zonk. Apakah garansi 5 tahun hanya untuk trik marketing saja ya pak ? Wahh keren jg yah..boleh jg nih triknya Login untuk Membalas
Amelia20 Januari 2026 - (14:00 WIB)Permalink Pas banget baca di forum akhirnya saya memutuskan beli https://unilandsleep.id/ buat kamar anak dan saya serta paksu pake https://quantumspringbed.id/ . Kebetulan deket sama rumah di bogor dan garansi pabrik langsung. Semoga membantu