Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan After Sales Robot TWS T30 Plus 26 Maret 2025 Hartarto 32 Komentar aftersales, aftersales service, Barang Elektronik, Layanan Purna Jual, perbaikan barang elektronik, Service Center, Service center resmi, TWS Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Salam untuk para pembaca Media Konsumen. Izinkan saya berbagi pengalaman sekaligus meminta solusi dari pembaca terkait kendala yang saya alami. Saya membeli TWS Robot T30 Plus di Official Store Lazada pada 23 April 2023. Saat ini, charging case-nya mengalami kerusakan: baterai sudah drop. Setiap kali saya cas sampai 100%, saat ingin mengisi daya earbud, persentase baterai case langsung menunjukkan 0%. Akibatnya, earbud tidak terisi dan akhirnya kehabisan daya. Saya mencoba menghubungi CS Robot (Wook) via WhatsApp untuk menanyakan layanan perbaikan. Namun, alih-alih dibantu, saya malah diarahkan untuk menghubungi seller tempat saya membeli. Padahal, saya paham bahwa produk ini sudah tidak bergaransi (karena sudah 2 tahun). Yang saya heran, kok produk sekelas Robot tidak ada layanan after-sales umum? Sungguh kecewa dengan pelayanan mereka. Saya harap pembaca Media Konsumen bisa memberikan saran atau solusi terkait kendala yang saya hadapi. Semoga ada pencerahan dari pengalaman Anda semua. Bagi siapa pun yang berencana membeli produk Robot, sebaiknya mempertimbangkan dengan matang sebelum melakukan pembelian, karena jika produk tersebut mengalami kerusakan, tidak ada jaminan perbaikan setelah penjualan. Terima kasih. Hartarto Tangerang Selatan, Banten Selamat sore Media Konsumen izinkan saya utk share kepada para pembaca Media Konsumen agar saya bisa mendapatkan solusi dari kendala yg saya alami. Saya beli TWS Robot T30 Plus di Official Store Lazada pada tgl 23 April 2023. Saat ini Charging Case Robot saya rusak baterainya sudah drop. Setiap kali saya charger sampai penuh 100% dan ingin mencharge earbud nya tampilan case nya 0%. Akhirnya earbudnya kehabisan baterai karena charging casenya rusak (baterai drop). Saya mencoba menghubungi CS Robot ( Wook) via chat WA menanyakan utk service TWS saya tetapi malah diarahkan utk chat seller dimana saya membeli produk robot. Padahal saya tau kalau produk yg saya beli sudah tidak di cover garansi karena sudah 2 tahun. Namun oleh CS Robot saya disuruh utk service umum. Loh kok sekelas produk robot tidak ada aftersales nya??? Kecewa juga saya dengan pelayanan after sales robot ini. Mungkin dari semua pembaca media konsumen bisa memberikan saya saran atau solusi atas kendala yg saya alami ini. Semoga saya bisa dapat pencerahan dari pengalaman pembaca semua. Dan utk semua orang yg ingin membeli produk Robot harus berpikir 2X jika ingin membeli produk Robot karena ketika produk nya Rusak tidak ada Jaminan perbaikan after salesnya. Terimakasih. Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
kris26 Maret 2025 - (10:18 WIB)Permalink Setahu saya accesories yang kayak gituan memang gak ada service nya Biasanya garansi replace Kalo udah melebihi garansi, ya kalo rusak = buang ganti baru Hal seperti ini udah jadi rahasia umum sih Apalagi untuk device harga segitu Biasanya barang dengan harga segitu device nya sekedar emboss logo aja, spek tidak jauh berbeda dengan TWS non brand Duit 115k , kalo anda ngotot service battery sih mungkin ada service non resmi cuma pertanyaannya , apakah worthit dengan harga segitu untuk mengeluarakan biaya service?? Login untuk Membalas
HartartoPenulis artikel26 Maret 2025 - (17:17 WIB)Permalink Terimakasih Gan atas respon nya. Berarti semua produk TWS dari Brand apapun bila ada kerusakan dan Garansi sudah habis jadi barang sampah doang ya. Sayang sekali.. Login untuk Membalas
kris26 Maret 2025 - (17:23 WIB)Permalink Rata2 memang seperti itu Sangat sulit sekali menemukan TWS yang rusak bisa diservice Mungkin kalo brandnya flagship yg menyentuh angka jutaan rupiah Login untuk Membalas
HartartoPenulis artikel26 Maret 2025 - (17:35 WIB)Permalink Baik kalo gitu Gan, jadi sekarang TWS saya udah jadi barang Sampah. Padahal produk TWS Robot ini lumayan Worth it. Ya saya coba cari-cari lagi TWS buat pengganti TWS Robot ini. Terimakasih. Login untuk Membalas
kris26 Maret 2025 - (17:41 WIB)Permalink Cari aja yg garansi 2 tahun. Jadinya rada lega kalo rusak Login untuk Membalas
Tk29 Maret 2025 - (15:21 WIB)Permalink Gue beli aksesoris game jutaan…klau uda rusak di suruh beli baru sama sc nya gk bisa di perbaiki…pdhl produk merek terkenal Login untuk Membalas
Ahmad26 Maret 2025 - (13:35 WIB)Permalink sudah betul di arahkan ke service umum, dengan pemakaian sudah hampir 2 tahun dan harga segitu, sudah di respon dengan baik dan di arahkan aja alhamdulilah om, 1 Login untuk Membalas
Marsuni28 Maret 2025 - (03:32 WIB)Permalink 2 tahun baru rusak, luar biasa sih.. Mungkin sudah saatnya ganti tws. Login untuk Membalas
HartartoPenulis artikel26 Maret 2025 - (17:31 WIB)Permalink Sebelum nya terimakasih atas responnya gan. Semua produk di Indonesia bila mengalami kerusakan ada service center nya gan. Kalau pun produk TWS ini harus di service ditempat umum buat apa ada after sales nya. Namun saya akan coba ke tempat service umum utk memperbaiki TWS saya ini. Semoga bisa. Login untuk Membalas
ArifN26 Maret 2025 - (17:55 WIB)Permalink Kadang biaya service lebih mahal di banding harga prodaknya, 1 Login untuk Membalas
HartartoPenulis artikel26 Maret 2025 - (22:30 WIB)Permalink Terimakasih atas responnya Gan. Ya kemungkinan saya akan cari pengganti TWS Robot saya yg rusak paling tidak yg punya garansi lebih panjang daripada Brand Robot ini. 1 Login untuk Membalas
mj27 Maret 2025 - (00:53 WIB)Permalink Memang untuk garansi biasanya ganti baru sebab mereka (tidak hanya merk Robot, berlaku juga pada merk rebranding lain.) perusahaan kulakan dgn kesepakatan kuantitas unit, jika tidak ada unit baru maka ganti dgn “kanibalan” stok rusak yang mereka punya, hingga kalau bisa unit itu terjual habis. Jika tidak habis maka akan dimusnahkan pada batas waktu tertentu. Nah pada produk yg melebihi masa garansi dan mengajukan servis kasus yang terjadi bukan berarti lepas tangan tapi memang partsnya tidak lagi tersedia di stok, jika ada katakanlah dibantu org dalam divisi servis melakukan kanibal dengan produk lain (pada beberapa unit memang ada serupa dgn produk baru) maka dia mempertaruhkan karirnya sendiri (beresiko pecat) sebab menyalahi MoU perusahaan. solusi terbaik hanya dibawa ke service center yang telah dipercaya konsumen, sebab untuk baterai masih cukup mudah mencari persamaannya. Login untuk Membalas
kris27 Maret 2025 - (08:49 WIB)Permalink Salah satu contoh TWS mahal pun gak ada garansi service adanya garansi tukar baru https://r1.community.samsung.com/t5/wearables/apakah-galaxy-buds-pro-dapat-di-service/td-p/17796201 https://r1.community.samsung.com/t5/wearables/estimasi-biaya-perbaikan-galaxy-buds/td-p/22051145 Bahkan TWS Jutaan rupiah pun garansi replace meskipun ruwet https://mediakonsumen.com/2024/06/07/surat-pembaca/klaim-garansi-tws-anker-soundcore-liberty-3-pro-produk-pengganti-malah-tidak-bisa-dipakai Login untuk Membalas
Desi28 Maret 2025 - (01:31 WIB)Permalink Upsss setuju kocak orangnya.harga segitu pengen pake seumur hidup kali👎👎ribetin diri padahal tinggal beli baru . 2 Login untuk Membalas
Ryan28 Maret 2025 - (04:23 WIB)Permalink Lu jadi orang pelit amat hidupnya , udah beli pake promo berjejer , itu barang hidup sampe 2 tahun aja udah sukur , lu maunya sampe seumur hidup lu ? Orang orang model lu orang pelit , tinggal ganti baru aja ribet banget , harga segitu mau dapet garansi seumur hidup 1 Login untuk Membalas
kreasi28 Maret 2025 - (12:43 WIB)Permalink Beli barangTHN 2023 skrng udah THN 2025, baru ada kendala setelah pemakaian 2 tahun, bersyukurlah, udah beli pas promo berderet lagi…kalopun diservis mungkin ongkosnya bisa lebih dari 150k, Atau cari yang baru tp yg garansi 5 tahun Login untuk Membalas
Putra1 April 2025 - (20:35 WIB)Permalink Ya ampun. 100K sudah dipakai 2 tahun masih sempet nulis dimedia konsumen ya. Harusnya tim robot berterimakasih ke kamu nih, sudah diendors melalui review kamu. Hanya dengan 100k bisa pakai tws 2 tahun. Mantap robot. Produk lain dirange yg sama paling gak nyampai 1 thn. Login untuk Membalas
Agung28 Maret 2025 - (04:37 WIB)Permalink Beli baru aja. Klo diservice juga bisa seharga produknya. 2 tahun pemakaian cukup tangguh seharga itu. Emang perkiraan om, klo bisa diservis 100rb worth it? Login untuk Membalas
Cullen28 Maret 2025 - (11:31 WIB)Permalink Lebay banget lu bang, asli kyk bukan cowok, pemikiran lu nanggung tapi gayanya tinggi Login untuk Membalas
Andri Haryono28 Maret 2025 - (15:42 WIB)Permalink Kayaknya barang apapun yg memiliki batre rechageable memiliki sirkulasi sekian ratus kali pengecasan. Setelah masa sirkulasi pengecasan habis, baterai akan drop Login untuk Membalas
yusa28 Maret 2025 - (15:49 WIB)Permalink Barang uda 2tahun harga cuma 150rb dari brand abal2 ya wajar di arahkan ke servis umum.kalau brand SONY lw beli yg harga jutaan lw komplen di MK masih bisa di terima sama komunitas MK.harga 150rb pemakaian 2tahun lw langsung buang itu barang percuma masukin di MK. Login untuk Membalas
Ngatijo28 Maret 2025 - (17:22 WIB)Permalink Kocak amat loe… Pengennya bisa dipake sampai 100 tahun kali ya? Login untuk Membalas
Email29 Maret 2025 - (06:50 WIB)Permalink Setelah membaca artikel ini saya jadi langsung tertarik untuk membeli tws merk robot seharga 100 ribuan, mengingat pengalaman dari pengguna bisa sampai 2 tahun itu luar biasa. Login untuk Membalas
吉 技28 Maret 2025 - (19:48 WIB)Permalink Dah 2 tahun termasuk awet lho bang untuk barang harga segitu… Rata2 bahkan yg harganya lbih dari itu belum setahun ada problem, mau klaim garansi jg males urusnya… Bkn maksud ga belain abang, tp biasanya produsen klo buat barang hampir tiap tahun beda versi/jenis barang jd part2 yg TWS abang butuhkan mungkin stoknya tidak tersedia krn skrng teknologi kan semakin berkembang jd aftersales kadang kurang diperhatikan kecuali di varian produk yg flagship….cmiiw Login untuk Membalas
Isma29 Maret 2025 - (08:33 WIB)Permalink Harga 100ribuan, pemakaian 2 tahun baru rusak..ya udah termasuk awet lah… Jadi pengen beli tws nya buat cadangan redmi buds ku… Login untuk Membalas
SINIADA29 Maret 2025 - (19:15 WIB)Permalink Brg harga 100 rban mana ada garansi seumur hidup wkwkwkw. Motor yg mahal aja garansi 3 tahun wkwkwk Login untuk Membalas
Squall29 Maret 2025 - (10:19 WIB)Permalink Barang2 elektronik yg buat dipakai yg kecil2 kayak gitu sdh rusak dan lewat masa garansi ya emang jd barang sampah. Kalau masa garansi ya ditukar unit. Itu gak bisa diperbaiki. Kalau mau ya ganti baterai sendiri dintempat servis tp batrenya lebih mahal dari kalo beli baru tws nya. Smartwatch aja batrenya lebih mahal kalo ganti. Udah 2 thn ya emang umur batre kurang lebih sgitu. Udah drop ya buang. Servis gak worthed Login untuk Membalas
Irwan31 Maret 2025 - (15:47 WIB)Permalink Emang tws blm pernah denger jasa perbaikan dr seller official, kebanyakan klaim garansi pun diganti baru. Dan juga jarang ada yg buka jasa service tws Saran paling liat yt buat benerin tws sendiri, mudah sebetulnya modal solder sama beli batre nya di online shop, tws itu bagian cangkangnya bs di congkel biar keluar isi dalem nya, nanti keliatan batre nya ukuran brp mAh, tinggal samain beli ukuran batrenya di sopi/tokped, cm bbrp ribu, murah. Batrenya kaya batre stick ps, gamepad Login untuk Membalas
Hakim31 Maret 2025 - (17:09 WIB)Permalink Bener bener kocak manusia seperti ini 😆 kalau ada customer begini asli ruwet penjual nya Login untuk Membalas
Capsule31 Maret 2025 - (18:08 WIB)Permalink Wakakaka niat mau ngejatuhin malah kena hujat😂 harga segitu baru rusak setelah 2 tahun pemakaian menurutku sdh sangat bagus.merek lain blm tentu ada yg seawet itu dgn harga yg cuma 100rbuan doang🥴 Login untuk Membalas