Bunga Kartu Kredit BRI Naik Padahal Tagihan Turun, CS Tidak Bisa Jelaskan

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Saya sebagai pengguna kartu kredit BRI, erasa kecewa dengan pelayanan CS kartu kredit BRI, di mana perbedaan nominal tagihan bunga yang tak kunjung selesai dan tidak jelas.

Berikut permasalahannya:

• Di billing April tagihan saya Rp12.611.180, total bunga yang ditagihkan di billing Mei Rp206.861.
• Kemudian billing Agustus tagihan saya Rp12.002.383, tapi total bunga yang ditagihkan di billing September adalah Rp343.888.

Terlampir billing April dan Mei untuk perbedaannya.

Saya mencoba menghubungi contact center BRImo. Saya tidak mempermasalahkan tagihan bunga yang di Mei, saya tahu alasan saya dikenakan bunga (karena saya cuma bayar minimum payment). Yang saya tanyakan adalah kenapa nominal tagihan bunga saya di billing September ini agak sedikit besar, apakah ada perubahan perhitungan bunga?

Namun CS-nya bilang tidak ada perubahan, perhitungannya 1,75% per bulan dari total tagihan billing sebelumnya. Padahal tagihan bulan April saya saja nominalnya lebih besar daripada tagihan Agustus, kenapa bunganya malah lebih besar yang atas tagihan Agustus?

Akhirnya dibuatkan laporan oleh CS-nya, tapi sampai 2 kali tidak selesai-selesai. Saya menghubungi sudah lebih dari 5 kali, tapi CS-nya tidak bisa menjawab, bahkan ada yang memutus call, mendiamkan telepon lebih dari 30 menit.

Saya cuma mau tahu rincian perhitungannya seperti apa. Jika ada yang tidak sesuai, maka disesuaikan, dan jika ada perubahan skemanya maka tolong dijelaskan. Cuma itu sebenarnya permintaan saya. Namun laporan saya diselesaikan tanpa ada hasil apa pun, cuma bilang “bunga yang menghitung adalah sistem, sehingga otomatis”.

Terima kasih.

Wahyu Dwi
Semarang, Jawa Tengah