Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Surat Terbuka untuk Apotek di Shopee Mall yang Menjual Obat dengan Masa Kedaluwarsa yang Sudah Mau Berakhir 23 Juli 2025 Wahyuni 7 Komentar Apotek, apotek online, belanja obat, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, e-Commerce, Harga Eceran Tertinggi, informasi produk, Kondisi produk tidak sesuai harapan, Marketplace, Obat dan suplemen, Obat-obatan, product listing, Shopee, Shopee Mall, Syarat dan Ketentuan, Tanggal Kedaluwarsa, tanggal kedaluwarsa produk, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Sebelumnya saya ucapkan terima kasih untuk Media Konsumen, yang sudah menerbitkan artikel saya. Ini adalah surat terbuka saya untuk Shopee dan ** Apotek yang kerja sama dengan Shopee. Saya membeli obat vertigo di Shopee Mall Apotek *** lokasi di Tangerang Selatan. Pas datang saya tidak bisa lihat tanggal expired-nya. Saya tanya ke seller, ternyata expired-nya Januari 2026, yang artinya tinggal 6 bulan lagi. Biasa saya beli obat, expired-nya minimal 1 tahun. Bahkan bisa 4 tahun expired-nya. FYI, vertigo saya itu kambuh-kambuhan. Bisa kambuh lagi 3 bulan kemudian, 6 bulan kemudian, dan seterusnya. Makanya saya beli ini untuk stock, karena kalau kambuh tengah malam tentu tidak sempat ke apotek. Jadi saya sangat kecewa. Saya berharap Shopee lebih memperhatikan masalah expired obat ini. Karena pas saya tanya ke seller, katanya syarat Shopee minimal expired 6 bulan masih diperbolehkan. Saya tidak masalah kalau memang mau menjual obat dengan expired yang sangat pendek. Hanya saya berharap dicantumkan tanggal expired di kolom deskripsi produk, sehingga sebagai pembeli kita tahu di awal bisa menimbang-nimbang mau beli atau tidak. Karena kalau untuk stock, tentu expired 6 bulan sangat pendek. Bahkan ada dokter yang menganjurkan obat tidak lagi diminum kalau expired-nya tinggal 3 bulan lagi. Artinya, masa terbaik obat ini dikonsumsi hanya tinggal 3 bulan lagi. Apalagi ini harga normal seperti beli di offline, bukan harga diskon (harga Rp93.953 per strip). Bahkan akhirnya saya beli lagi obat vertigo dengan harga Rp75.214 dengan masa expired masih 1 tahun lebih. Memang kesalahan saya juga tidak menanyakan dulu sebelum checkout. Saya mengajukan penggantian obat pun ditolak oleh Shopee dan seller. Untuk itu, saya mohon agar Shopee memperketat aturan expired ini atau minimal mewajibkan menampilkan tanggal expired di kolom deskripsi produk. Terima kasih. Sri Wahyuni Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ari23 Juli 2025 - (09:29 WIB)Permalink Itu januari 2026 expirednya, masih 6 bulan, apa buat dijual lagi kah karna promo Shopee? 1 Login untuk Membalas
WahyuniPenulis artikel23 Juli 2025 - (10:07 WIB)Permalink Mohon dibaca lagi artikle saya ya. Saya sudah jelasin itu utk stock obat drumah. Dan vertigo itu kambuh2an saya harus selalu ready obat nya. Biasa saya minum 3 hari (1x sehari) pasti udah sembuh. Biasa kambuh bisa 3 bulan lagi. 6 bulan lagi. Bahkan 1 tahun lagi. Sedangkan saya beli 1 strip isi 10. Tentu jd mubazir. 1 Login untuk Membalas
Lai23 Juli 2025 - (10:53 WIB)Permalink Shopee kan bebas pengenbalian. Retur aja ke sellernya 1 Login untuk Membalas
Tjahya23 Juli 2025 - (19:23 WIB)Permalink Mending 6 bln pernah beli cdr exp sebulan melalui official mall juga kalo bkn barang sale harusnya tanya dulu atau beli offlen kalo harganya sama lbh puas Login untuk Membalas
WahyuniPenulis artikel25 Juli 2025 - (09:23 WIB)Permalink @tjahya iya kak salah saya tdk menanyakan terlebihdahulu exp nya sebelum co Login untuk Membalas
WahyuniPenulis artikel25 Juli 2025 - (09:22 WIB)Permalink Sudah kak..seller juga tdk mau. akhirnya pengembalian saya ditolak Login untuk Membalas
WahyuniPenulis artikel25 Juli 2025 - (09:26 WIB)Permalink Update : setelah artikel ini ditayangkan (23 Juli 2025) tidak lama shopee langsung telp saya meminta maaf dan menawarkan kompensasi voucher senilai harga obat nya Tgl 24 juli voucher sudah masuk dan hari ini sudah berhasil saya gunakan vouchernya. Terimakasih shopee untuk respon baik nya. dan sangat cepat menanggapi. harapan saya, masukan saya bisa dipertimbangan (seller wajib menampilkan tgl exp) Terimakasih media konsumen untuk bantuannya. masalah closed 🙂 Login untuk Membalas