Keluhan Surat Pembaca Poin Reward Samsung Pre Order Galaxy S25 Ultra Belum Diterima 25 Juli 2025 Leonardus 5 Komentar Belanja barang elektronik, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Pre-Order, Samsung, Samsung Galaxy S25 Ultra, Samsung Indonesia, Samsung Official Store, samsung.com, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya mengikuti program pre order Samsung Galaxy S25 Ultra pada tanggal 23 Januari 2025 dengan nomor pesanan ID250123-84559583 dan unit saya terima pada tanggal 10 Februari 2025. Sesuai dengan promo pre order saat itu, saya seharusnya mendapatkan Samsung Reward Points sebesar 1.034.950 (satu juta tiga puluh empat ribu sembilan ratus lima puluh). Namun hingga surat ini saya tulis pada tanggal 24 Juli 2025, poin reward tersebut belum juga saya terima. Saya sudah menghubungi Samsung Indonesia sejak bulan Maret 2025 melalui berbagai jalur: Chat CS di aplikasi Samsung Telepon ke call center WhatsApp Email ke support Bahkan email ke CEO Samsung Indonesia Namun, semua jawaban yang saya terima hanya menyebutkan bahwa keluhan saya telah diteruskan ke pihak terkait dan diminta untuk menunggu — tanpa ada kejelasan hingga sekarang sudah 4 bulan berlalu. Saya hanya menuntut hak saya sebagai konsumen yang telah mengikuti ketentuan pre order, yaitu agar Samsung Indonesia segera memberikan reward points sebesar 1.034.950 yang telah dijanjikan. Saya berharap Samsung Indonesia segera menanggapi secara serius dan menyelesaikan masalah ini. Terima kasih. Leo Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
-20 Agustus 2025 - (13:06 WIB)Permalink Emang bapuk kok aftersalesnya samsung indonesia, mereka hanya sbuk mengejar penjualan tapi tidak pernah memikirkan client. Beda sama samsung singapore dan malaysia .. system dan keluhan langsung d tangani 3-7hri .. di indo di puter sana sini gk jlz.. Login untuk Membalas
Bob20 Agustus 2025 - (13:10 WIB)Permalink Lokasi menentukan prestasi. #KaburAjaDulu terlanjur dianggap lelucon dan meme, padahal serius. Login untuk Membalas
Muhammad Maulana20 Oktober 2025 - (16:06 WIB)Permalink udah selesai kah casenya? case saya untuk pengiriman, masih terkirim, padahal barang sudah diterima 4 minggu lalu Login untuk Membalas
LeonardusPenulis artikel26 Oktober 2025 - (16:01 WIB)Permalink Akhirnya setelah menunggu 8 bulan selesai juga, poin reward sudah saya terima. Saya juga status pesanan nya sampai bulan agustus masih dalam pengiriman padahal barang sdh diterima dari awal febuari Login untuk Membalas