Keluhan Surat Pembaca 

Shopee Bersikap Tidak Adil terhadap Akun Toko Saya

Wijaya 15 Komentar , , , , , , , , , , ,

Google Berita Ikuti di Google Berita Google Sumber Pilihan di Google

Salam sehat kepada seluruh pembaca dan Tim Redaksi Media Konsumen.

Saya di sini ingin menyampaikan kekecewaan saya atas kebijakan Shopee Indonesia yang tidak adil terhadap saya sebagai penjual lama di Shopee. Saya sudah cukup lama berjualan di Shopee dengan penilaian bintang 5 sebanyak 11 ribu lebih di toko saya.

Bulan Juli kemarin, Shopee membuat kebijakan kalau penjual terpilih secara otomatis mengikuti program Promo Xtra. Saya sendiri sudah mengikuti program tersebut kurang lebih selama 1 tahun dari Juli 2024 yang pada saat itu program tersebut bernama Cashback Xtra.

Saya di sini merasa diperlakukan tidak adil oleh Shopee karena voucer diskon yang diberikan tidak sebanding dengan toko lainnya. Berikut bukti tangkapan layarnya:

 

Terlihat sekali perbedaan voucer diskon yang bisa digunakan di toko saya dan di toko lain. Di sini saya memeriksa voucer tersebut dengan akun pembeli yang sama.

Sebagai perbandingan, berikut harga yang tercantum di kolom pencarian untuk produk yang sama yaitu Xiaomi Redmi Note 14 5G 12/512GB:

Terdapat selisih harga sebesar Rp110.000 dari halaman pencarian padahal untuk harga produk sudah sama.

Jelas, dengan voucer di toko lain yang lebih besar tentu lebih menarik bagi para pembeli.

Setelah saya teliti, ternyata Shopee memberikan voucer yang lebih besar tersebut kepada penjual yang baru bergabung program Promo Xtra di bulan Juli 2025, sedangkan saya dan beberapa seller lainnya yang sudah bergabung program Promo Xtra dari lama hanya diberi voucer “seadanya”, padahal saya mengikuti program tersebut dengan biaya admin tambahan.

Saya tidak mengerti dengan kebijakan Shopee ini, padahal kami sama-sama dikenakan biaya admin dari program tersebut dengan nominal yang sama. Apalagi saya sudah cukup lama berjualan di Shopee dan memiliki performa yang bagus.

Melalui surat ini, saya meminta kepada Shopee agar berlaku adil terhadap toko saya dan juga bisa mendapat voucer diskon yang sama besarnya, sehingga kami bisa bersaing secara sehat dan Shopee pun bisa semakin maju.

Terima kasih.

Alexander
Bandung, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum ada tanggapan atas surat pembaca ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

15 komentar untuk “Shopee Bersikap Tidak Adil terhadap Akun Toko Saya”

  • zona
    8 Agustus 2025 - (07:23 WIB)
    Permalink

    Tahun segini kok sebentar lagi udah mau ganti tahun masih aja dagang di shopee , udah tahu Shopee banyak mafianya banyak orang dalam yang ikut bermain. Saya toko punya dua di shopee saya tutup semua kemudian saya sekarang fokus dagang di Lazada aja sama di tik tok.. lebih rame juga dan hampir nggak pernah makan hati. Kita hidup cuma sekali jangan dibikin pusing kalau ada sesuatu yang bikin pusing segera tinggalkan kalau shopee memang sudah nggak enak dipakai untuk dagang langsung pecat.. shopee selalu anggap kita sebagai budak gantian kita anggap mereka lah yang budak. kalau kita tidak suka dengan mereka Kita buang toh masih ada marketplace Lain yang lebih baik ingat rezeki gak ketukar..

    1
    3
    • Mela
      12 Agustus 2025 - (11:17 WIB)
      Permalink

      Lazada lebih parah nyolong biaya ongkir, sudah 6x saya kirim barang kecil tidak sampai setelapak tangan Dan berat hanya 100gram di hitung 3kg, di ajukan banding di tolak Lazada, TikTok shop lebih kejam sama penjual, semua alasan pengembalian pembeli pasti semua biaya di bebankan ke penjual walaupun penjual gak Salah punya bukti jelas, Lazada sama TikTok shop aplikasi paling gak adil, penjajahan di era digital, saya tutup akun Lazada Dan TikTok shop

  • Abo Cah
    8 Agustus 2025 - (12:17 WIB)
    Permalink

    ya jelas bedalah, tidak apple to apple, yg 1 vocer promo extra, ya 1 nya vocer utk toko mall+ star, tidak perlu toko promo xtra
    asal tokonya mall/star ya bisa pakai vocer 8%
    tidak perlu punya logo promo extra asalkan tokonya mall/star bisa pakai vocer 8% dengan minimal belanja 300rb

    yg 1nya bth toko berlogo promo extra, tidak perlu mall/star

    dr awal sdh beda jenis vocernya

    3
      • tedy
        14 Agustus 2025 - (14:18 WIB)
        Permalink

        Duh serem om.. mending jangan jualan HP di sopi.. di forum driver sopi tiap2 kota banyak akun sopi di sewa/jualbelikan.. rawan dimaling kirimannya sama penyewa akun driver tidak bertanggung jawab

  • Joyners
    8 Agustus 2025 - (16:30 WIB)
    Permalink

    Platform sekarang tidak sperti dlo bukalapak dan tokopedia saling menjaga baik itu pembeli mau penjual, yg sekarang ini penting platform menguntungkan banyak lalu sebar di media keuntungannya dan setelah punah seller lokal ,baru mengendalikan dri sabng smpai merauke lihat aja sendiri barang p3masukan sendiri jual sendiri murah murah dengan barang yg tidak standar ( lihat disetiap video promosi tidak sesuai yg dipromosikan) apa ga mati umkm

  • Merlina
    8 Agustus 2025 - (16:49 WIB)
    Permalink

    di shipcomet.com ada affiliates program dibayar dalam US $, bila teman , family , seseorang order membuat toko online , menu resto , pakai referral link kamu. Toko online nya pembeli bayar langsung ke penjual. shipcomet.com tidak pegang uang transaksi . Tidak ada biaya per transaksi, tidak ada komisi

    3
    • hada
      9 Agustus 2025 - (16:52 WIB)
      Permalink

      Tidak ada rekbernya? Apa gak lebih serem transfer langsung ke penjual ? Sekarang banyak penipuan pura2 jadi penjual.

      • Merlina
        13 Agustus 2025 - (23:43 WIB)
        Permalink

        Di contact us Toko online penjual mencantumkan telpon / hp / alamat toko . Baiknya pembeli ngobrol dulu dengan pihak toko atau datangin , setelah yakin barulah transaksi.. shipcomet.com sebagai penyedia platform tidak turut campur urusan transaksi pembeli dan penjual. Tetapi memonitor jika ada laporan penipuan

  • Ririn
    8 Agustus 2025 - (23:55 WIB)
    Permalink

    Iya banyak mafianya shopee saldo q juga hilang dengan sendirinya memang tak buat pancingan ternyata benar shopee banyak orang nakalnya

    2
  • Arif
    9 Agustus 2025 - (15:00 WIB)
    Permalink

    Itu kan sdh sngt jelas ya kalo beda voucer, trs mslhnya d mna ya,? Ini yg punya TS gk bisa ngebedain voucer kah,? Di mna² yg nmanya mall&star itu sdh pasti promonya lebih besar, karena mereka juga byar lebih, sdngkn punya anda kan cuma sebatas promo extra, jdi wajar kalo promonya juga lebih rendah, dan itu berlaku d semua platform onlainshop..

    0
  • JNE
    10 Agustus 2025 - (15:29 WIB)
    Permalink

    Klo ga salah, di dalam voucher ada per kategori lg

    Trus jg shopee mgkn lg cari pelanggan (penjual baru) dgn memanjakan buyer

    Soalnya saingan mereka sama² gede skrg, si hitam TTS

  • Oneplus
    11 Agustus 2025 - (22:08 WIB)
    Permalink

    TS nya buta map jelas toko biasa vs mall ya beda lah mulai dr potongan admin dll lebih besar mall jd voucher dan subsidi silahkan juga gede punya mall,

    Besok² TS buka dftr sbgai toko mall dan rasakan manfaatnya dan beban biaya nya mantap kan…😄😄😄

 Apa Komentar Anda?

Ada 15 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Shopee Bersikap Tidak Adil terhadap Akun Toko Saya

oleh Wijaya dibaca dalam: 1 menit
15