Top Up Saldo Mitra Bukalapak via BRIVA Tidak Masuk

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Pada tanggal 14 Agustus 2025 pukul 22.31, saya melakukan top up saldo Mitra Bukalapak sebesar Rp2.000.000 melalui virtual account BRI, dengan nomor pesanan: INV-GR-0002G7DBJ. Namun, sudah lebih dari 1x 24 jam saldo tersebut belum juga masuk, padahal setiap kali saya mengisi saldo, prosesnya selalu cepat dan langsung masuk. Entah mengapa kali ini terasa sangat lambat.

Pada tanggal 14 Agustus tersebut, saya telah menghubungi pihak bank BRI, dan mereka menyatakan bahwa transaksi tersebut berhasil dan sudah masuk ke pihak Mitra Bukalapak. Saya diminta untuk mengonfirmasi masalah saldo ini kepada pihak Mitra Bukalapak.

Berikut adalah bukti dari pihak Bank BRI:

Berikut adalah bukti mutasi rekening saya:

Berikut adalah detail transaksi saya di mitra Bukalapak:

Kemudian, saya menghubungi pihak mitra Bukalapak melalui layanan bantuan, tetapi saya hanya disuruh untuk terus menunggu. Saat ini, status transaksi saya dibatalkan oleh aplikasi mitra Bukalapak:

Oleh karena itu, melalui surat ini, saya berharap pihak Mitra Bukalapak segera menindaklanjuti kendala yang saya alami. Saya berharap surat ini dapat dibaca dan diperhatikan oleh pihak Mitra Bukalapak.

Terima kasih.

Ricka
Manggar, Belitung Timur