Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Bank Mandiri Menyepelekan Komplain Email Saya Sebagai Nasabah Baru 9 Oktober 202520 Oktober 2025 Fanie 3 Komentar Buka rekening baru, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Livin Bank Mandiri, Livin Mandiri, member referral, Pembukaan Rekening, Pembukaan rekening online, Promo, Promosi, Rekening bank, Rekening Tabungan, SLA, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya membuka rekening Bank Mandiri melalui aplikasi Livin sebagai nasabah baru, pada tanggal 20 Agustus 2025. Saya menggunakan kode referal “Idm” dengan janji akan mendapatkan kupon belanja di minimarket senilai Rp50 ribu. Berikut adalah tautan untuk program referal tersebut: https://www.bankmandiri.co.id/en/promo-I-kupon-indomaret Saya mengirimkan komplain melalui email, menjelaskan semua hal dengan jelas dan rinci. Saya telah mengikuti aturan, dari mulai memasukkan kode referal “Idm” dan melakukan transaksi minimal Rp25 ribu. Saya juga telah melakukan transaksi QRIS Pay pada hari yang sama, yaitu 20 Agustus 2025. Di email, saya diberikan nomor laporan dan estimasi waktu maksimal penyelesaiannya tanggal 01 Oktober 2025. Namun, hingga saat ini, saya belum menerima jawaban atau tindak lanjut dari Bank Mandiri. Wow. Tidak ada respons sama sekali. Lalu, di mana hak saya? Apakah begitu kacau komplain yang masuk sehingga sudah melewati estimasi dan saya tetap tidak mendapatkan jawaban? Atau memang Bank Mandiri menganggap remeh nasabah seperti saya ini? 🙂 Setidaknya, berikanlah jawaban yang menenangkan, tapi pasti dan ada solusinya. Bukan hanya dijawab “Laporan masih dalam proses”, tapi didiamkan seperti angin lalu.👎 Stefanie Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Adilla10 Oktober 2025 - (05:05 WIB)Permalink sekelas Mandiri loh yaa.. harusnya lebih cepat tanggap, ybs sudah acc semua rules tapi malah tanpa kejelasan, padahal janji kupon Rp50 ribu itu jelas di promo resmi loh. Login untuk Membalas
P.12 Oktober 2025 - (08:48 WIB)Permalink Promo palsu bank Mandiri. Pernah jadi nasabahnya, sekarang nggak lagi. Kalau utk hal seperti ini saja tidak bisa dipercaya, apalagi utk hal yg lebih besar. Masihkah mempercayakan uangmu pada dia? Hati-hati, data pribadi nasabah bisa lari kemana-mana. Login untuk Membalas
FaniePenulis artikel21 Oktober 2025 - (12:58 WIB)Permalink Selamat siang, saya sebagai penulis menyampaikan bahwa kasus ini sudah selesai dengan segala proses yg ada. Terima kasih Login untuk Membalas