Keluhan Surat Pembaca Pemberian Poin Pelanggaran di TikTok Shop x Tokopedia yang Tidak Adil: 12 Poin Pelanggaran untuk 1 Kesalahan Merugikan Seller 17 Oktober 2025 Wisnu 3 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jual beli online, Jualan Online, Marketplace, Pengajuan banding, rating, rating konsumen, Rating penjual, Reputasi penjual, Tiktok, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, tuduhan pelanggaran Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Halo, selamat malam. Saya Wisnu, owner dari toko di TikTok Shop x Tokopedia dengan: Nama Toko: Akas Shop Serba Ada Kode Toko: IDLCSEW2DN Saya telah berjualan di marketplace selama lebih dari 5 tahun. Pagi ini saya benar-benar kaget karena ada email masuk dari TikTok Shop mengenai pelanggaran yang telah dilakukan toko saya. Berikut emailnya: Satu pelanggaran saja langsung dikenakan 12 poin pelanggaran. Jadi, pagi ini toko saya mendapatkan 24 poin pelanggaran. Padahal pada tanggal 29 September kemarin saya juga mendapatkan 12 poin pelanggaran. Berikut emailnya: Pelanggaran yang disangkakan ke toko saya semuanya sama, karena toko saya menjual obat hewan ternak dan alat kandang. Pelanggaran tersebut dianggap karena saya menjual obat-obatan, padahal produk yang saya jual merupakan obat hewan yang dijual bebas di pasaran dan sudah terdaftar di Kementerian Pertanian. Saya telah berulang kali mengajukan banding, tetapi selalu gagal, sehingga saya sudah patah semangat dan menulis surat ini. Mohon kepada admin TikTok Shop untuk mengkaji ulang. Toko saya terkena total 36 poin pelanggaran dan sekarang ditutup sementara. Padahal toko ini merupakan tempat saya mencari penghidupan. Berikut tampilan kesehatan toko yang menunjukkan poin pelanggaran yang saya terima: Berikut juga tiket-tiket pelanggaran yang saya terima pada hari ini serta tampilan banding yang selalu gagal: Pada tiket ini saya mendapat 12 poin pelanggaran, dan hasil banding pun nihil. Padahal saya jelas hanya menjual produk kesehatan hewan berupa vitamin dan obat hewan, tetapi tetap harus kena pelanggaran dan tidak bisa banding. Toko saya di TikTok Shop ditutup sementara, padahal toko tersebut juga tertaut dengan toko di Tokopedia. Apakah adil jika dengan satu jenis pelanggaran, kedua toko harus ditutup sementara? Mohon admin TikTok Shop x Tokopedia mengkaji ulang kebijakan yang merugikan seller ini, dan mari kita tumbuh bersama. Wisnu Adhi Kabupaten Tulungagung, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob17 Oktober 2025 - (13:42 WIB)Permalink Ini dari sudut pandang saya sebagai pembeli. Kelihatannya jualan obat2an di marketplace diperketat belum lama ini. Contoh, di Shopee kelihatannya udah ngak bisa beli obat resep, seengaknya obat2 yang biasa saya beli. Obat resep dari apotek resmi dengan resep dokter maksudnya. Saya perhatiin, di TikTok Shop, juga obat2an banyak yang ngak dijual. Di toko yang sama, Tokopedia ada, tapi di bagian TikTok Shop ngak ada. Entah kenapa. Iya, saya ngerti anda jualan obat hewan bukan manusia. Cuma anda tau sendiri kan udah banyak yang komplain deteksi pelanggaran TikTok Shop (dan marketplace lain) asal bikin. Dia liat obat yah langsung begini hasilnya. 34 Login untuk Membalas
Nenny Jayusman18 Oktober 2025 - (04:40 WIB)Permalink Sistem AI di tiktok menggunakan edisi yg paling lama mungkin. Jd kurang pintar AI nya. 7 Login untuk Membalas
Keranjang Belanja18 Oktober 2025 - (04:45 WIB)Permalink Pelanggaran dalam tiktok ini emang sudah di design sedemikian Rupa untuk malingin uang anda. 11 12 lah sama tikus tikus DPR kompakan 11 Login untuk Membalas