Tanggapan Tanggapan perihal “Aktivasi Asuransi Kredishield Tanpa Pemberitahuan Kepada Konsumen Saat Pembelian Iphone Menggunakan Kredivo” 20 November 2025 Kredivo 2 Komentar Asuransi, Asuransi KrediShield, KrediShield, Kredit dan Leasing, kredit pinjaman, Kredivo, persetujuan pelanggan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Sebelumnya kami sampaikan permohonan maaf atas pengalaman tidak menyenangkan yang telah Bapak Gavin sampaikan di website Mediakonsumen.com tanggal 17 November 2025 pada kolom Surat Pembaca yang berjudul “Aktivasi Asuransi Kredishield Tanpa Pemberitahuan Kepada Konsumen Saat Pembelian Iphone Menggunakan Kredivo“. Dalam menanggapi keluhan yang disampaikan, sebelumnya kami telah mencoba menghubungi Bapak Gavin melalui kontak terdaftar namun belum dapat tersambung, sehingga kami sampaikan melalui email untuk memberikan detail informasi terkait keluhan yang disampaikan. Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani konsumen. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh konsumen. Pastikan selalu menjaga kerahasiaan data yang dimiliki dan tidak memberikan kepada pihak lain untuk keamanan karena Kredivo tidak pernah meminta data pengguna Kredivo. Apabila Bapak Gavin masih memiliki pertanyaan terkait keluhan yang dialami, silakan menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 0804-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada rekan redaksi Mediakonsumen.com yang telah memuat tanggapan ini. Salam Hangat, Libertha Lively Head of Customer Service Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
jabbat21 November 2025 - (18:40 WIB)Permalink Saya mengucapkan terima kasih kepada pihak Kredivo atas respons cepat yang diberikan terhadap keluhan saya serta atas penyesuaian tagihan yang telah dilakukan. Saya sangat menghargai perhatian dan profesionalisme yang ditunjukkan dalam proses penyelesaian keluhan ini. saya juga berterima kasih kepada media konsumen telah membantu saya dalam menyampaikan keluhan saya. 1 Login untuk Membalas
Galih17 Desember 2025 - (13:32 WIB)Permalink Mohon dilakukan training ulang semua promotor Kredivo, tidak hanya sebatas penyampaian melalui utas saja. Di lapangan, kejadian seperti ini sudah sering terjadi dan pengguna cenderung hanya diminta untuk menerima tanpa solusi yang adil. Jangan sampai penyesuaian asuransi baru dapat dilakukan ketika pengguna mengancam untuk memviralkan atau mengangkat kasus ke media. Hal ini tentu sangat disayangkan. Mohon menjadi perhatian, karena sangat merugikan dan memberatkan pengguna Kredivo. Apakah memang harus viral terlebih dahulu agar ada perubahan dan tanggung jawab dari pihak terkait? Login untuk Membalas