IndiHome Melakukan Tindakan Sewenang-wenang terhadap Paket Langganan Saya

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Pada bulan Desember 2025, saya mendapatkan penawaran promo sebanyak dua kali, yang mana sudah saya tolak dua-duanya, sebagaimana dalam screenshot terlampir.

Biasanya saya membayar tagihan di kisaran Rp280.000–Rp290.000.

Namun, pada awal bulan Januari 2026, ketika saya hendak membayarkan tagihan, saya kaget dengan nominal yang tiba-tiba menjadi lebih mahal daripada yang biasa saya bayarkan.

Ketika saya menanyakan perihal ini ke CS, bahkan CS-nya juga sangat tidak responsif dan tidak solutif dalam menangani masalah. Jawaban yang saya dapatkan adalah sebagai berikut:

Jawabannya adalah karena penawaran upgrade speed yang sudah jelas saya tolak dua kali sebelumnya.

Apakah kita tinggal di negara Indonesia tercinta ini jika ada sesuatu yang terkait dengan pemerintah, entah itu dari pemerintahnya sendiri maupun badan usaha seperti BUMN/BUMD, selalu diperlakukan seperti ini? Korupsi, praktik monopoli, tidak transparan, dan lain-lain.

Jujur, andai saja praktik monopoli tidak dilakukan oleh pihak IndiHome ini dan perusahaan swasta yang menyediakan layanan internet (seperti Biznet misalnya) bisa masuk ke perumahan yang saya tinggali, saya ingin beralih layanan. Daripada ditipu terus-menerus seperti ini, dihantui praktik korupsi dan layanan yang tidak transparan seperti ini.

Bahkan jika saya boleh mengomparasikan biaya layanan antara IndiHome dan Biznet Home, lebih baik menggunakan Biznet Home dengan biaya yang lebih murah dan kecepatan yang lebih tinggi, bahkan upload/download-nya 1:1. Namun sayangnya, Biznet Home belum tersedia di perumahan yang saya tinggali karena praktik monopoli oleh perusahaan BUMN yang sangat buruk ini.

Muhammad Zaky
Kota Tasikmalaya, Jawa Barat