Keluhan Surat Pembaca Bayar Cicilan Sewa Motor Listrik OYIKA, Motor Malah Tidak Bisa Jalan: Ini Kisah Pengalaman Konsumen! 6 Januari 2026 Danish 7 Komentar Alexa EX3000, Customer complaint handling, Customer Service, Kendaraan Listrik, motor listrik, OYIKA, rental kendaraan, Sepeda Motor Listrik, Sewa motor, Sewa motor listrik Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Secara ringkas, saya telah membayar uang sewa harian untuk sistem kepemilikan sewa motor listrik Alexa EX3000 yang bekerja sama dengan OYIKA sebagai produsen baterai motor listrik, dengan masa sewa 6 bulan. Baru beberapa hari berjalan, saya menemukan banyak kekurangan dalam manajemen kombinasi perusahaan OYIKA dan motor listrik tersebut. Setelah saya melunasi seluruh cicilan dan tunggakan, motor tidak dapat dijalankan. Saya menghubungi layanan pelanggan (CS) OYIKA dan mendapatkan tanggapan yang sangat mengecewakan, yaitu diminta datang ke stasiun baterai untuk penukaran. Pertanyaan saya, bagaimana saya dapat mencapai stasiun tersebut jika motor tidak dapat berjalan? Hal ini seharusnya menjadi tanggung jawab OYIKA. Mengapa justru menyulitkan konsumen? Apakah ini sistem layanan pelanggan yang diterapkan OYIKA? CS OYIKA yang menangani kasus ini sama sekali tidak solutif dan tetap berpendapat bahwa baterai harus ditukar. Secara logis, stasiun penukaran baterai berjarak lebih dari 30 menit dengan motor dari rumah saya. Bayangkan waktu yang diperlukan jika harus berjalan kaki. Mereka menyarankan untuk meminjam motor teman atau saudara untuk pergi ke stasiun, namun hal ini bukan solusi yang masuk akal dan hanya menyulitkan konsumen. Saya yakin pihak OYIKA juga akan merasa kesal jika mengalami hal serupa. Apakah sistem OYIKA tidak dapat dioperasikan secara jarak jauh dari pusat untuk membuka kunci baterai yang dinilai terkunci, sehingga motor dapat hidup kembali? Mengapa konsumen harus kesulitan pergi ke stasiun baterai sementara motor tidak dapat berjalan? Dibandingkan dengan kompetitor, yaitu Volta yang juga menawarkan sistem kepemilikan sewa serupa, layanan Volta jauh lebih baik. Saat saya melunasi tunggakan atau membayar cicilan sesuai jadwal, pihak Volta hanya meminta bukti pelunasan dan segera mengaktifkan kembali motor dengan pernyataan bahwa motor sudah dapat digunakan kembali. Tunggakan dapat terjadi karena berbagai alasan, seperti kelalaian, kurangnya waktu, atau keterbatasan finansial. Namun, setelah kewajiban pembayaran dipenuhi, hak konsumen untuk mendapatkan layanan yang sesuai harus segera dipenuhi. Pihak OYIKA telah menerima pembayaran dari saya, tetapi memberikan layanan yang tidak memuaskan. Motor tetap tidak menyala selama satu hari penuh tanpa adanya solusi apa pun dari pihak OYIKA. Rachmat Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
madman6 Januari 2026 - (19:58 WIB)Permalink Kalau memang tidak mau bawa baterai ke stasiun pengisian dengan dalih ini-itu, ya sudah pajang saja di ruang tamu sebagai trofi prestasi keteguhan prinsip anda. Atau jual BU dan ambil sewa Volta untuk memulihkan hormon kepuasan maksimal. 3 1 Login untuk Membalas
indro6 Januari 2026 - (23:58 WIB)Permalink contoh orang yang pasrah dengan keadaan 3 1 Login untuk Membalas
DanishPenulis artikel7 Januari 2026 - (00:23 WIB)Permalink Komen apa ini, hadeuh jadi ketawa, belajar baca dulu sebelum ambil kesimpulan, ketauan IQ Anda klo kek gini, konteks saya dan intisari saya aja Anda gak paham, hhhhhh, apa perlu saya kasih Anda trophy sebagai orang yang Terima aja dengan sistem yang gak jelas, sistem itu harusnya diperbaiki, bukan di debat, nanti saya buatin pialanya ke anda sebagai orang yang gak paham apa apa. Ok! 4 Login untuk Membalas
DanishPenulis artikel7 Januari 2026 - (00:28 WIB)Permalink Ini juga samanya, nanti saya buatkan thropy buat orang yg Terima aja sama sistem yang gak benar seperti Anda, next time, baca dulu sebelum komen, sekali lagi terlihat iq anda 3 Login untuk Membalas
Eko7 Januari 2026 - (09:37 WIB)Permalink Dear Mandiri Taspen Bank Please clarify my complaint with ticket number 202512001157, dated December 3, 2025, and the process remains unclear Mantap Bank has made a mistake by neglecting a customer complaint The problem is very trivial, but the resolution is completely unreasonable. We are still waiting for follow-up, but there has never been any action One word for Mantap Bank: unprofessional Please take a more serious approac Eko Patrianto 2 Login untuk Membalas
apan7 Januari 2026 - (10:52 WIB)Permalink what are you talking about?? pse post your own article…. 1 Login untuk Membalas
tobias_boon7 Januari 2026 - (10:01 WIB)Permalink Bisa coba saran dari CSnya untuk swap baterai dengan order Ojek Online dahulu, baru kemudian jika tidak memberikan solusi minta kompensasi atas effort yng sudah dikeluarkan. Saya baca hampir semua brand kendaraan listrik (mobil maupun motor) belum siap untuk menghadai keluhan pelanggan, issue ketersediaan sparepart, dll, mungkin karena pentrasi yang terlalu cepat dan kurang adaptif dengan culture di indo. 1 Login untuk Membalas