Ilustrasi Permohonan Pertanyaan Surat Pembaca Salah Transfer VA Kredivo via BRImo, Uang Rp3,2 Juta Nyasar ke Orang Lain 27 Mei 202629 Mei 2026 Herlina Wati 12 Komentar BRImo, BRIVA, Customer complaint handling, Customer Service, Fintech, Kredit online, Kredivo, Mobile Banking, Pembayaran tagihan, Penagihan, Pengembalian dana, Salah input, salah transfer, SOP, Standard Operating Procedures, Transfer salah tujuan, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Nama saya Herlinawati. Pada hari Senin, 25 Mei 2026 pukul 10:25 WIB, saya melakukan pembayaran angsuran Kredivo via BRImo dengan tagihan Rp3.247.190. Namun, ada kesalahan input nomor virtual account (VA). Seharusnya 103908201289**68 atas nama Herlinawati, tetapi terkirim ke 103908201288**68 atas nama orang lain yang tidak saya kenal. Sebelum transfer, memang saya input nomor virtual account secara manual karena beda perangkat/HP. Lalu saya melakukan pengecekan, tetapi tidak menyangka bahwa nama penerima berbeda. Memang saya akui saya lalai dan kurang teliti. Saya telah menghubungi CS Kredivo melalui email, WhatsApp, dan telepon. Jawaban pihak CS Kredivo adalah menunggu iktikad baik dari akun penerima dan tidak bisa menjanjikan bahwa uang saya dapat kembali ataupun dikompensasi/dipulihkan ke tagihan yang masih berjalan. Apakah saya harus menunggu iktikad baik dari akun penerima dana saja? Jika akun penerima tidak menunjukkan iktikad baik, apa solusi penyelesaian Kredivo atas permasalahan tersebut? Memang benar ini kesalahan saya, tetapi mengambil yang bukan hak orang tersebut juga tidak bisa dibenarkan. Saya sangat berharap agar tim Kredivo dapat membantu menyelesaikan permasalahan kami ini, karena uang sejumlah tersebut bagi saya adalah nominal yang sangat besar dan diniatkan untuk membayar tagihan saya di Kredivo. Demikian yang dapat saya sampaikan, semoga pihak Kredivo dapat segera merespons dan membantu permasalahan saya ini. Herlinawati Serdang Bedagai, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Putra27 Mei 2026 - (09:28 WIB)Permalink Seharusnya lapor ke Bank BRI bukan ke Kredivo karena pembayarannya dilakukan melalui aplikasi BRImo 1 1 Login untuk Membalas
Herlina WatiPenulis artikel27 Mei 2026 - (09:35 WIB)Permalink Saya juga sudah lapor ke BRI tapi kata BRI nya harus lapor ke pihak kredivo 1 Login untuk Membalas
Herlina WatiPenulis artikel27 Mei 2026 - (13:48 WIB)Permalink Saya juga gak ingin seperti ini pak , memang kesalahan saya yang tidak teliti tapi uang segitu sangat berharga buat saya semoga pihak kredivo bisa memberi solusi Login untuk Membalas
Sinz27 Mei 2026 - (16:20 WIB)Permalink Kalay lo merasa uang segitu sangat berharga artinya selama proses transfer dari input sampe pengecekan nama itu ya teliti.. Gimana bs lo klaim uang segitu sangat berharga lalu pas melakukan transaksi lo tdk mencerminkan spt itu.. 1 Login untuk Membalas
Herlina WatiPenulis artikel27 Mei 2026 - (13:49 WIB)Permalink Saya berharap kepada pihak kredivo agar uang saya bisa kembali Login untuk Membalas
Soni 28 Mei 2026 - (11:34 WIB)Permalink semoga pihak kredivo bisa membantu, karena kesalahan bisa terjadi kapan saja. TS juga sudah mengakui kelalaiannya. semoga bisa jadi pembelajaran agar kedepannya lebih teliti dan hati2 dalam melakukan transfer atau pembayaran apapun Login untuk Membalas
Herlina WatiPenulis artikel28 Mei 2026 - (20:20 WIB)Permalink Terimakasih ya bang , semoga ini pembelajaran buat saya agar bisa lebih teliti lagi Login untuk Membalas
madman28 Mei 2026 - (12:10 WIB)Permalink Sudah banyak kasus salah bayar seperti ini, termasuk yang datang ke redaksi website ini. Saya belum pernah menemukan solusi yang mudah dan tuntas. Karena ini kesalahan transfer, anda tidak bisa menuntut pihak Kredivo karena posisi mereka pasif dan bukan disebabkan kesalahan sistem mereka. Anda harus menghubungi BRI (lebih baik secara fisik datang ke KC/KCP). Biasanya ditawarkan solusi pendampingan untuk usaha menghubungi pemilik rekening penerima uang anda. Jika yang bersangkutan tidak ada respon atau menolak mengembalikan, maka wewenang BRI hanya sampai disitu. Selanjutnya jika anda menghendaki uang kembali, lakukan upaya hukum terhadap penerima dana. Buat Laporan polisi dan upayakan ada perintah pengadilan pengembalian aset yang bisa anda gunakan untuk memberi BRI wewenang menarik kembali uang anda dari rekening penerima, itupun jika masih tersimpan. Prosesnya akan berbelit, memakan waktu, menguras emosi, dan tentu saja membutuhkan biaya. Anda silahkan pilih keep going, atau move on dengan mengambil hikmah bahwa kelalaian sepele berakibat masalah besar. Siapa menanam angin akan memanen badai. 1 Login untuk Membalas
Herlina WatiPenulis artikel28 Mei 2026 - (20:22 WIB)Permalink Alhamdulilah pak uang saya sudah kembali Login untuk Membalas
mitha27 Juni 2026 - (17:13 WIB)Permalink Bu, tolong info langkahnya.. Saya mengalami persis seperti anda dan tidak ada titik terang dari krrdivo Login untuk Membalas
Herlina WatiPenulis artikel28 Mei 2026 - (20:18 WIB)Permalink Terimakasih untuk media konsumen dan kepada pihak kredivo , tanggal 28 mei 2026 uang saya yang salah nomor va sudah di kembalikan , sebagai pelajaran untuk saya agar lebih teliti lagi untuk melakukan transaksi. Respon kredivo bagus sudah di kembalikan permasalahan di kedua belah piham telah terselesai kan dengan baik . Sekali lagi terimakasih pihak kredivi dan tidak lupa pula saya ucap kan terimakasih untuk media konsumen yang telah menerbitkan artikel saya . Dan pembelajaran untuk saya juga kedepan agar lebih hati hati lagi Terimakasih kredivo dan trimakasih media konsumen , orang yang menerima uang saya yang punya itikad baik saya ucap kan terimakasih banyak . Salam 🙏 #kredivo #media konsumen Login untuk Membalas