Butuh Penjelasan Perihal Tagihan Indihome Agustus 2017

Dear Telkom,

To the point saja, saya pelanggan Indihome 111224101448 atas nama Hanny Hidayati Suhoyo. Saya tekejut menerima tagihan di Agustus 2017 ini. Sistem prorata dari kalian sangat tidak masuk akal. Untuk tagihan
internetnya saya mungkin bisa menerima, tetapi untuk pembebanan biaya sewa STB/Modem dan Internet Content (Catchplay ) mengapa langsung terhitung 2 bulan? Jangan karena alasan migrasi saya yang terlalu sempat berbelit-belit lalu kemudian sistem biling Telkom jadi mengada-ada begini. Migrasi paket saya sukses di tanggal 8 Juli 2017, sedangkan di penagihan bulan September 2017 nanti pastinya akan ada pembebanan kembali untuk sewa STB dan internet content walaupun dengan harga normal.

Rincian Tagihan

– Juni 2017 <
Total Tagihan: Rp678.921,-
Status Tagihan: Sudah Dibayar
Rincian Biaya:
ADD ON: Rp0,-
DENDA TERBAYAR: Rp56.327,-
*BIAYA SEWA STB/MODEM: Rp40.000,-*
*INTERNET CONTENT: Rp45.000,-*
PERCAKAPAN PONSEL: Rp71.017,-
LOKAL SLJJ: Rp0,-
BIAYA INDIHOME: Rp405.000,-
JASNITA: Rp2.250,-
PPN UNSUR KENA PAJAK: Rp56.327,-
MATERAI: Rp3.000,-

Juni 2017 yang ini oke saya terima karena denda keterlambatan.

– Juli 2017
Total Tagihan: Rp496.735,-
Status Tagihan: Sudah Dibayar
Rincian Biaya:
MATERAI: Rp3.000,-
PERCAKAPAN PONSEL: Rp3.850,-
BIAYA INDIHOME: Rp405.000,-
PPN UNSUR KENA PAJAK: Rp44.885,-
*BIAYA SEWA STB/MODEM: Rp40.000*,-
ADD ON: Rp0,-

Juli 2017 juga saya terima, karena sebelum jatuh tempo tagihan sudah tergabung dengan bulan sebelumnya.

– Agustus 2017
Total Tagihan: Rp555.147,-
Status Tagihan: Belum Dibayar
Rincian Biaya:
BIAYA INDIHOME: Rp334.678,-
PPN UNSUR KENA PAJAK: Rp50.469,-
METERAI: Rp3.000,-
*BIAYA SEWA STB/MODEM: Rp80.000,-*
*INTERNET CONTENT: Rp90.000,-*
ADD ON: Rp0,-

Nah untuk Agustus 2017 saya belum bisa terima dan sangat butuh penjelasan.

1. Mengapa di tagihan Juli 2017 sistem Telkom tidak membebankan internet content yang nilainya seperti diketahui bersama di tagihan Juni 2017 adalah Rp 45.000,-

2. Mengapa di Tagihan Agustus sistem Telkom membebankan Internet Content kembali dan langsung terhitung dengan nilai 2 bulan berlangganan Internet Content yaitu sejumlah Rp 90.000,- ,

3. Mengapa Biaya Sewa STB menjadi terhitung juga dengan nilai 2 bulan berlangganan, padahal jelas-jelas sewa STB/modem itu nilainya perbulan Rp 40.000,-

Bersama email ini saya butuh penjelasan dari pihak terkait yang sejujur-jujurnya. Jangan karena nilai Rp95 ribu tambahan yang sistem Telkom bebankan kepada saya citra Telkom di pemerintah dan BUMN jadi buruk. Saya ini pelanggan lama, selama ini saya menggunakan indihome untuk usaha warnet yang sudah berjalan 7 tahun, tetapi di bulan Juni 2017 saya mengambil keputusan untuk menutup operasional usaha warnet saya sehingga saya mengajukan migrasi karena penggunaan internet dan UseeTV hanya untuk rumah pribadi, bukan lagi untuk kepentingan usaha.

Asal pihak Telkom tahu saja, dulu saya ngajukan migrasi dari tembaga ke fiber saja pihak Plasa Telkom di mana saya berdomisili banyak beralasan, untuk usaha harus pake 20 Mbps lah dan bla…bla…bla…., sampai saya berhasil mengajukan paket fiber 3P di 10 Mbps dengan nilai tagihan dulu hampir Rp600 ribu lebih

Kemudian migrasi 3P dengan STB hybrid dengan speed yang sama menjadi di Rp500 ribu-an

Kemudian di awal Juli 2017 saya mengajukan migrasi ke paket indihome Paket Netizen II – Dual Play karena telepon rumah sudah tidak dibutuhkan lagi, untuk pengajuan migrasi ini saja saya harus berdebat dengan CS di Plasa Telkom yang akhirnya menolak dengan alasan STO tidak tersedia, tapi nyatanya apa? Justru migrasi saya berhasil hanya melalui CS di twitter dan aktivasi disetujui, berarti kan pihak-pihak terkait memberikan alasan terlalu mengada-mengada.

Oke cukup penjelasan saya, saya tunggu penjeleasan tagihan Agustus 2017 saya dalam waktu 1 x 24 Jam. Sudah terlalu banyak saya kecewa, disabar-sabarin makin ngelunjak.

Hormat saya,

Hanny Hidayat Suhoyo, SE.
Binjai – Sumatera Utara

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Indihome:
[Total:40    Rata-Rata: 1.9/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

 Apa Komentar Anda mengenai Indihome?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Butuh Penjelasan Perihal Tagihan Indihome Agustus 2017

oleh Hanny Suhoyo dibaca dalam: 2 menit
0