Pelayanan Customer Service JD.id Tidak Memuaskan

Pada tangggal 20 Agustus 2017, saya mencoba menghubungi online shop JD.id melalui layanan live chat menanyakan untuk pesanan dengan nomor 220921095 dan 220921094. Customer service menginformasikan hanya mohon menunggu dan menunggu. Saya kesal karena saya pesan susu formula dan popok bayi. Tidak ada kejelasan untuk pesanan yang sudah saya bayar pada tanggal 17 Agustus 2017. Saya minta customer service untuk membuatkan laporan untuk menindaklanjuti soal pesanan saya, namun mereka hanya bilang “mohon menunggu”. Tidak ada jawaban dari live chat. CS hanya diam.

Pada saat yang bersamaan, saya menghubungi line telepon JD.id dan terhubung dengan CS yang bernama Fickrih. Pada saat saya meminta untuk CS membuat laporan kepada pihak supplier. Dan saya menjelaskan untuk pesanan saya adalah susu formula dan popok bayi, seketika itu pula line telepon saya diputus oleh CS Fickrih. Saya juga lampirkan screen shoot untuk layanan live chat yang tidak mendapatkan jawaban dari CS JD.id


.
Bad service to pelayanan customer service.

Azka Ryuzaky
Bekasi Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Customer Service JD.id:
[Total:17    Rata-Rata: 1.9/5]
Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Azka

Sehubungan dengan surat keluhan Ibu Azka pada 20 Agustus 2017 yang ditujukan pada JD.ID mengenai layanan pengiriman produk di halaman...
Baca Selengkapnya

Loading...

3 komentar untuk “Pelayanan Customer Service JD.id Tidak Memuaskan

  • 23 Agustus 2017 - (15:24 WIB)
    Permalink

    Setuju!! saya juga 2x masalah sama JD.ID. kalau sudah masuk surat pembaca, manjis banget janjinya.

    saran saya mending kata2 JD.ID dihapus “JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia”

  • 23 Agustus 2017 - (16:05 WIB)
    Permalink

    Yang saya paling tidak senang, disaat saya bicara dengan CS di tlp, tiba2 tlp saya langsung di putus tanpa basa-basi.. sayang sekali, untuk pelayanan online shop sebesar JD.ID malah tidak profesional

  • 6 Maret 2018 - (12:24 WIB)
    Permalink

    Nomor Pesanan:225844421 punya saya juga tidak jelas refund kapan, tidak ada kejelasan dari pihak jd.id.
    estimasi katanya 3-5 hari, tapi sudah 5 hari tidak ada kejelasan sama sekali.
    CS juga tidak memberi jawaban yang jelas, hanya muter-muter jawaban nya.
    kalau tidak dihubungi tidak menghubungi.
    tapi dihubungi sehari 3x lebih tapi tidak ada penyelesaian sampai sekarang.
    kecewa sekali dengan pelayanan jd.id.
    dear admin jd.id, jangan buat saya kapok belanja di jd.id, karena pelayanan yang sangat buruk sekali.

 Apa Komentar Anda mengenai Customer Service JD.id?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Pelayanan Customer Service JD.id Tidak Memuaskan

oleh Azka Ryuzaky dibaca dalam: 1 min
3