Menunggu Refund atas Pengembalian Barang dari JD.ID

Saya membeli LENOVO IdeaPad 320-RID 14″/A9-9420/4GB/1TB/Integrated Graphics/DOS – Onyx Black di online store JD.id pada 12 /12/2017 dengan nomor pesanan 223857337. Setelah menunggu sekian lama barang tersebut dikirimkan dan pembayaran langsung di tempat tujuan. Setelah dicek ternyata barang mengalami kendala terdapat titik pixel di layar yang blank/rusak.

Dengan kecewa, saya mengisi formulir pengembalian purna jual sesuai dengan prosedur dari penjual dengan nomor purna jual 10018351 dan nomor resi JNE KDRAA08833151517. Tetapi JD.id tidak bisa memberikan informasi kapan refund akan dikonfirmasikan ke pihak penjual dan kapan pengiriman refund bisa dilakukan, dengan alasan masih dalam tahap antrian pengecekan. Padahal saya sudah mengirim sejak tanggal 21/12/2017 dan juga tanggal 27/12/2017 sudah diterima oleh Joko.

Beberapa waktu lalu saya mencoba menghubungi JD ID namun hanya dibuatkan laporan nomor 800178228. Untuk barang retur belum juga ada tindak lanjut dari purna jual JD.ID. Kenapa hasil track JNE sudah terkirim namun belum ada update status dari jd id. Sungguh mengecewakan padahal sebelumnya saya tidak pernah mengalamai hal seperti ini. Saya rasa JD.ID memang mempersulit pelanggan untuk proses refund karena proses yang berbelit-belit.

Aditama
Kediri, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai JD.ID:
[Total:6    Rata-Rata: 2.2/5]
Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Aditama

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Aditama pada 9 Januari 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID...
Baca Selengkapnya

Loading...

2 komentar untuk “Menunggu Refund atas Pengembalian Barang dari JD.ID

  • 6 Maret 2018 - (12:18 WIB)
    Permalink

    Nomor Pesanan:225844421 punya saya juga tidak jelas refund kapan, tidak ada kejelasan dari pihak jd.id.
    estimasi katanya 3-5 hari, tapi sudah 5 hari tidak ada kejelasan sama sekali.
    CS juga tidak memberi jawaban yang jelas, hanya muter-muter jawaban nya.
    kalau tidak dihubungi tidak menghubungi.
    tapi dihubungi sehari 3x lebih tapi tidak ada penyelesaian sampai sekarang.
    kecewa sekali dengan pelayanan jd.id.
    dear admin jd.id, jangan buat saya kapok belanja di jd.id, karena pelayanan yang sangat buruk sekali.

  • 6 Maret 2018 - (12:28 WIB)
    Permalink

    promosinya luar biasa yaaa… untuk pelayanan purna jualnya kembali ditentukan oleh pembeli, mau berlanjut atau “cukup sudah” seperti lirik salah satu lagu.

 Apa Komentar Anda mengenai JD.ID?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Menunggu Refund atas Pengembalian Barang dari JD.ID

oleh ADITAMA NA dibaca dalam: 1 min
2