Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Darma Indra

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Darma Indra pada 8 Januari 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Perlu kami informasikan bahwa pesanan Bapak Darma sedang tidak ada stok di gudang kami sehingga kami membutuhkan waktu lebih untuk penyediaan barang. Terdapat kesalahan pada sistem kami yang menyebabkan konsumen mendapatkan info notifikasi yang kurang akurat. Kami menyampaikan permohonan maaf pada Bapak Darma atas pengalaman yang kurang menyenangkan ini.

Kami berusaha sesegera mungkin mengirimkan pesanan Bapak Darma. Per Kamis (11/1) pesanan telah diterima langsung oleh konsumen. Konsumen juga telah kami hubungi langsung untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang meny enangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Tanggapan JD.ID:
[Penilaian Rata-rata: 1.6]
Belanja di JD.ID, Status Sudah Dikirim tapi Barang Belum Ada

Tanggal 21-12-2017, saya memesan barang berupa sebuah HP Xiaomi di JD.ID (nomor pesanan 224209619). Kemudian, tanggal 22-12-2017 saya mendapat e-mail...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Darma Indra

  • 6 Maret 2018 - (12:12 WIB)
    Nomor Pesanan:225844421 punya saya juga tidak jelas refund kapan, tidak ada kejelasan dari pihak jd.id.
    estimasi katanya 3-5 hari, tapi sudah 5 hari tidak ada kejelasan sama sekali.
    CS juga tidak memberi jawaban yang jelas, hanya muter-muter jawaban nya.
    kalau tidak dihubungi tidak menghubungi.
    tapi dihubungi sehari 3x lebih tapi tidak ada penyelesaian sampai sekarang.
    kecewa sekali dengan pelayanan jd.id

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan JD.ID?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Darma Indra

JD ID 1 menit
1