Layanan Indihome Error sejak 23 Februari 2018

Layanan Indihome di rumah saya error dan tidak dapat digunakan sejak 23 Februari 2018. Artinya sudah 3 hari saat saya menulis surat ini. Dan tidak ada perbaikan sedikit pun. Ketika saya chat dengan operator hari ini melalui layanan chat di aplikasi MyIndihome untuk menanyakan kendala apa, inti jawabannya adalah akan dilakukan pengecekan oleh petugas. Dan ketika saya tanya lebih lanjut untuk lama perbaikan, mereka menjawab 3-4 hari normalnya, dan jika ada kesulitan maka akan membutuhkan waktu lebih.

Artinya, ada kemungkinan saya tidak dapat menikmati layanan hingga 1 minggu bahkan lebih. Bukan kali ini saja sebenarnya. Saya lupa tepatnya kapan, pernah Indihome saya tidak bisa digunakan hingga 2 minggu. Saya sudah laporkan berkali-kali namun tetap saja lambat dalam hal memenuhi kepuasan konsumen.

Namun hal yang kontras terjadi pada kami sebagai konsumen, ketika kami telat membayar kami dikenakan denda per harinya, namun ketika layanan tidak dapat digunakan, layanan perbaikannya lambat dan kami hanya dapat kerugian tanpa kompensasi apapun.

Jika dari pihak Indihome ada yang membaca surat saya ini, maka bisa cek histori kendala yang saya alami dengan referensi nomor tiket aduan terakhir saya IN27524880.

Imam Fazri Situmeang
Bekasi, Jawa barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Indihome:
[Total:6    Rata-Rata: 1.7/5]
Tanggapan PT Telkom atas Surat Bapak Imam Fazri Situmeang

Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Terimakasih kepada Mediakonsumen.com yang telah menayangkan keluhan pembaca dari Bapak Imam Fazri Situmeang pada tanggal 25...
Baca Selengkapnya

Loading...

4 komentar untuk “Layanan Indihome Error sejak 23 Februari 2018

    • 25 Februari 2018 - (11:25 WIB)
      Permalink

      Baik terima kasih atas responnya. Kami tunggu seberapa cepat pelayanan telkom terhadap kepuasan konsumen sebagai perusahaan telekomunikasi no. 1 di Indonesia

  • 26 Maret 2018 - (18:02 WIB)
    Permalink

    Kejadian ini sudah lama sekali. Jadi waktu itu saya ingin berlangganan indihome, saya menghubungin pihak cpnya. Katanya itu teknisi akan datang sampe 3-5 hari. Okeee saya tunggu, dan setelah sampe hari yang ditentukan ternyata teknisi tidak datang juga mengunjungi rumah saya, lalu saya coba lagi mengubungi cp indihome, yang katanya teknisinya hari esok akan datang, tetapi setelah saya tunggu tidak datang juga. Lalu saya sengaja untuk tidak menghubungi lagi kurang lebih 1 bulan, dan ternyata teknisi bener² tidak datang kerumah saya, dari mulai saat itu saya kecewa dengan indihome, ditambah lagi jaringan internetnya sering ada gangguan

 Apa Komentar Anda mengenai Indihome?

Ada 4 komentar sampai saat ini..

Layanan Indihome Error sejak 23 Februari 2018

oleh Imam Situmeang dibaca dalam: 1 min
4