Tanggapan Bukalapak atas Surat Pembaca Bapak Putu Arjawa

Ikuti kami di Google Berita

Dengan Hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 11 Maret 2018 yang ditulis oleh Bapak Putu Arjawa perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Mau Hubungi Bukalapak Kok Sulit“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Putu, kami sudah melakukan konfirmasi kepada Bapak Putu secara langsung dan menjelaskan bahwa dana transaksi pembayaran yang dilakukan sudah kami lakukan proses refund ke saldo Bukadompet Bapak Putu, kami sampaikan juga permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak