Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Heri 5 April 2018 JD ID Beri komentar Belanja Online, JD.ID, Refund, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Heri pada 2 April 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya. Perlu kami informasikan bahwa pembayaran tidak dapat terverifikasi karena adanya kesalahan pada pencantuman nama dan nomor rekening pengirim serta tidak dicantumkannya kode unik pada saat melakukan transfer sehingga sistem tidak dapat mengonfirmasi pembayaran atas pesanan terkait. Per Selasa (3/4) refund telah kami proses melalui rekening milik konsumen. Kami juga telah menghubungi langsung konsumen untuk mengonfirmasi bahwa refund-nya telah diterima. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai. Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Iwan Arigayota Head of Customer Service JD.ID RDTX Tower, 8th floor Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. E-4 No. 6 Kuningan Timur – Jakarta Selatan 12950 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.