Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Heri

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Heri pada 2 April 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Perlu kami informasikan bahwa pembayaran tidak dapat terverifikasi karena adanya kesalahan pada pencantuman nama dan nomor rekening pengirim serta tidak dicantumkannya kode unik pada saat melakukan transfer sehingga sistem tidak dapat mengonfirmasi pembayaran atas pesanan terkait.

Per Selasa (3/4) refund telah kami proses melalui rekening milik konsumen. Kami juga telah menghubungi langsung konsumen untuk mengonfirmasi bahwa refund-nya telah diterima. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID
RDTX Tower, 8th floor
Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. E-4 No. 6
Kuningan Timur – Jakarta Selatan 12950

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan JD.ID:
[Total:2    Rata-Rata: 3.5/5]
Pembayaran Tidak Kunjung Terverifikasi oleh JD.ID, Uang pun Lenyap

Pada tanggal 20 Maret 2018 saya melakukan pemesanan sebuah HP di JD.id dengan harga Rp1.499.000,- dengan nomor pemesanan 226624660. Pada...
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan JD.ID?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Heri

oleh JD ID dibaca dalam: 1 min
0