Sulit Meminta Refund Kelebihan Pembayaran Firstmedia

Ikuti kami di Google Berita

Dear Team Billing Firstmedia ,

Pada tanggal 25 Mei 2018 pukul 14:15:20 saya telah melakukan pembayaran dengan menggunakan internet banking sebesar Rp2.019.000 yang seharusnya saya bayar adalah Rp219.00 untuk itu saya mohon agar kelebihan pembayaran Rp1.800.000 segera dikembalikan.

Saya sudah menghubungi Firstmedia beberapa kali untuk pengajuan pengembalian dana dan pihak CS Firstmedia menyarankan agar saya mengajukan permohonan refund ke bagian finance. Saya sudah mengajukan permohonan refund melalui email pada tanggal 25 Mei 2018, semua persyaratan pun sudah lengkap berupa fotokopi KTP, cover rekening tabungan, surat pernyataan dan bukti transfer namun sampai detik ini dari pihak Firstmedia belum ada niat baik untuk menghubungi saya.

Saya sudah hubungi pihak Bank Mandiri namun info dari Bank Mandiri bahwa dana sudah diteruskan ke Firstmedia dan tidak bisa dikembalikan. Info dari Ibu Ajeng bahwa proses refund adalah 14 hari kerja dikarenakan dari pihak Firstmedia harus konfirmasi ke Bank Mandiri. Sedangkan info dari Bank Mandiri proses refund itu hanya 7 hari bukan 14 hari seperti yang dikatakan Ibu Ajeng. Yang saya sesalkan bahwa Firstmedia mempersulit proses refund.

Di hari yang sama yaitu pada tanggal 25 Mei istri saya coba menghubungi Firstmedia dan yang angkat CS laki laki, saya lupa namanya – beliau menyarankan agar dana dijadikan deposit untuk pembayaran bulan berikutnya dan istri saya jelas-jelas menolak karena dana akan dipergunakan untuk keperluan idul fitri.

Ambri
No ID Firstmedia: 10693826
Tangerang, Banten