Keluhan Permohonan Surat Pembaca Layanan Purna Jual JD.ID Barang Pengganti Belum Diterima Sampai Sekarang 5 Juni 201812 Juni 2018 yudi irawan 1 Komentar Belanja Online, JD.ID, Layanan Pelanggan, Retur barang Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 22 Mei 2018, saya mengajukan klaim purna jual penukaran barang di JD ID. Pada tanggal 30 Mei barang pengganti dari JD ID dengan nomor order 230511732 yang akan dikirim kepada saya. Hingga saat ini, barang belum saya terima tanpa ada informasi dari JD.ID. Tanggal 30/5 saya mendapat nomor orderan baru 230511732, status orderan “menunggu pengiriman” sampai dengan sekarang tanggal 4 Juni. Tiap hari saya tanyakan kepada CS JD ID, saya mendapat jawaban “menunggu antrian pengemasan” tunggu 1-3 hari, namun ada CS JD ID yang menjawab 3-5 hari baru akan dikirim. komplain saya selalu dijawab dengan “akan segera ditindaklanjuti oleh pihak terkait” tapi tidak ada realisasinya. Bahkan CS JD ID menyatakan bahwa keluhan saya sudah dibuatkan laporannya. Ada beberapa nomor ID case keluhan saya yang diberikan JD ID diantaranya: iduadcaseid800774359037di 800774359 iduadcaseid800768797034di Sampai dengan surat saya kirim belum ada pengiriman dari gudang menuju pihak ekspedisi. Yang menjadi pertanyaan dan permohonan saya adalah: Produk saya sebelumnya 229789392 hanya butuh satu hari kerja pengemasan sampai dikirim, lalu mengapa 230511732 berhari hari sedangkan keduanya barang yang sama? Mengapa keterangan CS JD ID berubah ubah? Mohon segera dikirim laptop pengganti. Mohon kepada JD.ID untuk dapat menjelaskan kendala apa sehingga pesanan saya belum sampai sampai tanpa keterangan. Terima kasih. Yudi Irawan Bagan Pete, Kecamatan Alam Barajo Kota Jambi, Provinsi Jambi Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
indri4 April 2020 - (13:57 WIB)Permalink Halo Mas Yudi, sya mahasiswa unja, sdg penelitian, saya ingin mewawancarai mas yudi terkait dengan masalah ini, mohon kesediaanya mas. Ini email sya indriwinarsih12@gmail.com Login untuk Membalas