Mohon Penjelasan atas Transaksi Fix ‘n Easy Kartu Kredit CIMB Niaga

Yth Kartu Kredit CIMB Niaga,

Saya pelanggan Kartu Kredit CIMB Niaga Platinum dengan nomor kartu 4284 xxxx xxxx xxxx. Mendadak muncul Fix & Easy padahal dulu-dulunya tidak ada Fix & Easy untuk pengembalian cicilan transaksi yang dibatalkan penjual Tokopedia secara sepihak.

Transaksi Fix & Easy di Kartu Kredit saya tertanggal 28 Juni sebesar:

  • 24 Jul 2018: Fix & Easy 511,938
  • 28 Jun 2018: Fix & Easy 710,019

Itu transaksi dari mana? Pembatalan pembayaran transaksi Tokopedia yang kapan punya persisnya?

Sedangkan Tokopedia menyatakan semua transaksi yang dibatalkan penjual sudah dikembalikan semua dananya ke kartu kredit saya 2 bulan lalu. Lantas kenapa saya harus ditagih lagi atas pembayaran yang sudah di-refund? Coba tolong logikanya dimana; saya tidak menikmati barang yang saya beli. Penjual sudah refund ke CIMB tapi saya harus tetap bayar ke CIMB?

Saya telepon CIMB Niaga selalu diputus ditengah jalan saat dijelaskan ke CS. Tolong saya diberi penjelasan yang sejelas-jelasnya.

Salam hormat

Eldo Martadjaya
+6287888262***
Serpong Utara, Tangsel
Banten

Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan CIMB Niaga atas Surat Bapak Eldo Martadjaya

Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Eldo Martadjaya yang berjudul: “Mohon Penjelasan atas Transaksi Fix ‘n Easy Kartu Kredit CIMB...
Baca Selengkapnya

Komentar

    • Kacau CIMB niaga, saya juga kena 1 juta, saya gak menikmati kok tiba tiba muncul di tagihan .

      Toh padahal refund kan brrti ,limit kartu kredit saya kembali normal ?
      Ini ngapain muncul DI TAGIHAN GEDE BANGET LAGI

  • Ya tapi itu transaksi yang dibatalkan Merchant karena ketidak sediaan barang, bukan saya yang membatalkan transaksi, semestinya ditagihkan ke Merchant bukan kesaya. Bagaimana kabar follow up dengan Merchant, kenapa mereka membayar refund ke CIMB tidak penuh?

  • Ternyata ada refund sebagian yang sudah dilakukan Merchant dan barang sebagian yang sudah diterima saya.

    Dengan ini permasalahan selesai dan complain saya tutup, terimakasih atas kerjasamanya CIMB Niaga.

    Salam, Eldo

  • Saya juga mengalami hal yang sama.
    Saya nasabah kartu kredit CIMB Niaga 5289 xxxx xxxx 3409
    Tiba tiba ada tagihan fix n easy dengan jalan cerita persis sama dengan yang dialami bapak Eldo.
    Mohon penjelasannya
    Salam, Dwi P W

  • Saya juga sedang mengalami kejadian yang mirip dengan Pak Eldo. Saya melakukan transaksi di tokped, namun cancel atas permintaan seller karena ternyata barang sedang habis. Awalnya ada kredit senilai transaksi tersebut, tiba-tiba ada tagihan dari Fix n Easy Jakarta dengan jumlah yang sama persis. Sekarang sedang menunggu email balasan dari pihak CIMB Niaga.

  • news update tiba-tiba ada pengeluaran dana dari fix'n easy Jakarta id kurang lebih setengah juta yang dimana kemarin saya melakukan transaksi cc di toped dan beberapa transaksi tercancel kenapa saya kena cash begini sedangkan dana transaksi tercancel belum sepenuhnya kembali.saya merasa keberatan dengan hal ini dan merasa dirugikan atas kecurangan sperti ini.manajemen seperti apa ini main copot dana seenaknya secara sepihak. setengah juta lebih ini. CIMB NIAGA.

  • Sepertinya banyak yang mengalami ketidaknyamanan akibat proses refund dari merchant di tangani secara buruk dengan adanya program ini. Seharusnya dikabari dulu (email / SMS) agar nasabah tidak kaget. Setelah menelpon 14041 dan dilayani oleh agent yang juga kurang paham, akhirnya saya harus riset sendiri. Mungkin buat yang lain juga perlu ditegur merchant nya karena buat kasus saya, proses refund saja BELUM dimulai (merchant belum siap transfer balik dana saya, masih ngurus ini itu) tapi sudah melakukan REVERSAL atas transaksi di kartu kredit.