Tanggapan Tanggapan perihal “Akun Jenius Diblokir Tiba-tiba Setelah Pencairan Flexi Cash” 3 April 2024 Corporate Communications Bank BTPN 4 Komentar Akun Pengguna, Akun terblokir, Bank BTPN, Customer complaint handling, Customer Service, Digital Banking, Fintech, Flexi Cash Jenius, Jenius BTPN, Pencairan dana pinjaman, pengkinian data, Pinjaman Online, Rekening bank, Rekening Tabungan, rekening tabungan digital, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Dalam rangka menanggapi surat pembaca dari Ibu Linvia Anggraini berjudul “Akun Jenius Diblokir Tiba-tiba Setelah Pencairan Flexi Cash” yang dimuat oleh Media Konsumen pada 31 Maret 2024, pertama-tama kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Staf Bank BTPN telah berupaya menghubungi nasabah untuk mejelaskan insiden tersebut dan menginformasikan bahwa aplikasi Jenius nasabah sudah kembali aktif, namun gagal tersambung pada nasabah. Nasabah sudah bisa menggunakan aplikasi Jenius miliknya kembali untuk memenuhi kebutuhan finansial nasabah. Dengan demikian, pengaduan Ibu Linvia Anggraini telah ditindaklanjuti dan dinyatakan selesai. Bank BTPN senantiasa tunduk dan patuh kepada peraturan dan prosedur operasional standar yang berlaku dalam upayanya memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi setiap nasabah. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama untuk meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah. Hormat kami, Andrie Darusman, Communications & Daya Head PT Bank BTPN Tbk, Menara BTPN Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Adhietya12 April 2024 - (21:10 WIB)Permalink Nasib yang sama seperti saya hari ini tgl 12 april 2024, dan harus melakukan data pengkinian di cabang terdekat, case yang sama setelah melakukan pencairan flexi cash akun langsung terblokir tidak bisa login. Login untuk Membalas
pramono29 April 2024 - (12:15 WIB)Permalink Saya juga sama pada Tanggal 24/4/2024, mau ke kantor cabang sangat jauh dan butuh biaya yg banyak, bingung bagaimana solusinya. apakah punya mas sudah bisa di buka akun jeniusnya, mohon kasih cara yang sama untuk saya. Login untuk Membalas
Resol17 Mei 2024 - (05:48 WIB)Permalink Sama saya juga kayak gitu sudah pengkinian data tapi masih belum .. Mohon bantuannya bank jenius agar bisa kembali aktif akun saya Login untuk Membalas
Cantika22 Mei 2024 - (20:15 WIB)Permalink Saya juga cstmer nasabah jenius baru.. Akun saya juga trblokir setelah pencairan flexicash… Sdah pengkinian data ke KCP btpn berproses sampai saat skarang akun saya juga blum terakses kmbali…mohon kebijakan pihak jenius mempertimbangkan hak nasabahnya…Nomor tlpon:081276505***..A.n:kusmayadi Login untuk Membalas