Ilustrasi Surat Pembaca Komplain MyRepublic Soal Pembayaran Tagihan 8 Agustus 2018 Aprianti Trianggraini Beri komentar Internet Service Provider, Pembayaran tagihan Ikuti kami di Google Berita Seperti komplain saya beberapa waktu yang lalu mengenai pelayanan MyRepublic, kali ini saya ingin komplain mengenai denda yang dikenakan MyRepublic bukan karena kesalahan saya sebagai customer tapi karena keteledoran MyRepublic sendiri tapi ditimpakan ke customer. Saya lampirkan bukti pembayaran saya ke MyRepublic setelah saya komplain karena dianggap belum bayar muncul: TRANSAKSI TRANSFER KE BCA VIRTUAL ACCOUNT TELAH SELESAI DIPROSES TANGGAL : 04/07/2018 JAM : 11:27:14 NOMOR REFERENSI : D230BD74-D6A1-C62B-9950-87C0D469ED66 NO. VIRTUAL ACCOUNT : 10052001021946 NAMA : BUDI IRJANTO NAMA PERUSAHAAN/PRODUK : MYREPRETAIL Total Tagihan : Rp. 261.500,00 Pernyataan via WA MyRepublic :”Selamat siang Bapak Budi, kami informasikan untuk pembayaran yang dilakukan melalui Virtual Account BCA di tanggal 4 Juli 2018 sebesar Rp 261.500 sudah masuk di sistem kami, terima kasih” Jadi ini pernyataan dari MyRepublic bahwa pembayaran kami sudah masuk atau diterima mereka tanggal 4 Juli 2018. Hanya admin mereka yang kurang pintar dan tidak mau susah, mungkin bilang kami belum bayar. Padahal kalau mau komplain mereka bisa lihat dan cek dulu di virtual account masing-masing customer (ini tidak mungkin double nama). Tapi main gampang saja bilang customer belum bayar. Sebenarnya ini perusahaan internet gimana ya sampai hal begini saja mereka salah. Setahu saya (saya juga kerja di perusahaan IT) itu kan sistem pasti mereka juga pakai system IT kok sepertinya tidak profesional sekali kerjanya. Yang saya keluhkan sekarang pada tanggal 1 Agustus 2018 muncul tagihan “Plgn MyRepublic, tagihan ID 1021946 sejumlah Rp316.400,00 jatuh tempo 07-08-18. Mhn lakukan pembayaran segera utk menghindari biaya keterlambatan. Tks” Melihat angka tsb saya langsung tanyakan ke C tapi jawaban mereka tunggu 1 atau 2 hari (saya sudah curiga). Setelah saya tunggu muncul jawaban “bahwa kami harus menunggu jawaban 2 minggu”. Nah ini kan ngaco sama saja mereka sengaja minta denda yang seharusnya tidak ada untuk dibayar. Jadi untuk semua mikir-mikir deh kalau mau berlangganan MyRepublic, pelayanannya tidak profesional dan banyak merugikan customer. Yanti Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.