Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Muhammad Nasir

Ikuti kami di Google Berita

Dengan Hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 20 Agustus 2018 yang ditulis oleh Bapak Muhammad Nasir perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Komplain untuk Bukalapak, Pengembalian Uang Belum Diterima“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Nasir, setelah dilakukan pengecekan pada transaksi yang dilakukan Bapak Nasir pada nomor transaksi 181025698912 berstatus sebagai Quickbuyer atau bertransaksi tanpa membuat akun di Bukalapak. Kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Nasir dan memberikan penjelasan terkait proses pencairan dana yang perlu dilakukan, setelah dilakukan penjelasan lebih lanjut proses pencairan dana sudah diproses ke rekening Bapak Nasir, kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak