Ilustrasi Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Layanan Cancel Hotel di Tiket.com Sangat Mengecewakan 24 Agustus 201824 Agustus 2018 Heru Dharmadi 1 Komentar Pemesanan hotel online, Refund, tiket.com Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 13 Agustus 2018, saya melakukan permohonan cancel hotel di Tiket.com untuk order ID no 51573166 melalui call center. Saat itu call center yang menangani request saya mengatakan bahwa proses refund paling lambat memakan waktu 3 hari kerja. Namun sampai dengan surat ini dibuat (24 Agustus 2018), refund dana tersebut masih belum saya terima, sudah beberapa kali saya menghubungi customer care baik melalui telepon atau layanan chat, dan ditanggapi dengan ogah-ogahan dan selalu saya hanya disuruh menunggu tanpa ada kejelasan waktu. Perlu diketahui beberapa bulan yang lalu Tiket.com menyediakan feature untuk cancel Hotel secara langsung lewat website/aplikasi, namun beberapa waktu belakangan feature tersebut dihilangkan, dan mengharuskan customer untuk cancel hotel lewat customer care mereka, yang mana hal ini sangat memakan waktu dan proses menjadi sangat berbelit-belit. Tolong Tiket.com untuk segera mengembalikan dana saya dan tolong perbaiki layanan customer care-nya maupun feature cancel hotelnya. Sangat disayangkan perusahaan sebesar Tiket.com untuk cancel hotel saja perlu proses yang berbelit-belit. Terima kasih. Heru Dharmadi Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Heru DharmadiPenulis artikel11 Juli 2019 - (17:35 WIB)Permalink Permasalahan sudah diselesaikan dengan baik, terima kasih Tiket.com Log masuk untuk Membalas