Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Ibu Shiela Hartiningtyas 19 Oktober 201819 Oktober 2018 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar BukaBantuan, Bukalapak, e-Commerce, Marketplace, Transaksi gagal, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 19 Oktober 2018 yang ditulis oleh Ibu Shiela Hartiningtyas perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Transaksi di Bukalapak Dibatalkan Secara Sepihak“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Perihal keluhan yang dialami oleh Ibu Shiela, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Ibu Shiela terkait kendala yang dialami. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, Ibu Shiela melakukan pembayaran menggunakan metode pembayaran yang berbeda pada saat transaksi sehingga transaksi tidak terverifikasi otomatis dan dana juga sudah dikembalikan ke saldo BukaDompet Ibu Shiela. Saat ini Ibu Shiela sudah memahami kendala yang dialami dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Evi Andarini Public Relations Manager Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.