Lambatnya Penanganan Pelunasan KTA Bank DBS

Pertama saya punya KTA DBS sejak tahun 2015 dengan tenor 3 tahun sampai dengan tahun 2018 dengan nomor 7701614222. Pinjaman kurang lebih Rp15.000.000,- Seharusnya di tahun 2018 ini cicilan saya sudah lunas. Saya mengakui bahwa saya memiliki masalah keuangan di pertengahan tahun 2016 sehingga saya hanya sanggup membayar angsuran kurang lebih Rp300.000 – Rp500.000 sampai terakhir bulan Juni 2018.

Setelah Juni 2018 terakhir saya membayar sampai dengan Oktober 2018 tidak pernah ada pihak DBS menghubungi saya. Asumsi saya adalah hutang saya sudah lunas.

Tetapi tiba-tiba pada tanggal 5 Oktober ada pihak DBS menghubungi saya dengan informasi saya masih memiliki tunggakan sebesar Rp12.223.809,-. Saya sungguh kaget karena selama ini saya telah membayar dan asumsi saya jika ada denda keterlambatan dari pertengahan tahun 2016 – 2018 tidak akan lebih dari Rp4.000.000,-

Saya menanyakan kepada penelepon dari DBS yang mengaku bernama Hepna, untuk pinjaman saya berapa detail pokok, denda, dan bunga, akan tetapi yang bersangkutan tidak bisa memberikan data. Saya ditawarkan untuk membayar pelunasan dengan diskon 50%. Akhirnya saya setuju untuk dibayarkan dengan 2 kali pembayaran. Untuk detail pembayaran:

  1. Pembayaran pertama sebesar Rp5.000.000,- di tanggal 8 Oktober 2018
  2. Pembayaran kedua sebesar Rp1.113.500 di tanggal 31 Oktober 2018 (masuk pembayaran 2 kali karena sistem Mandiri yang error) -> total Rp2.227.000,-

Seluruh surat permohonan pelunasan, bukti bayar, bukti terdebet 2 kali, bukti permohonan pengembalian kelebihan transfer sudah saya emailkan ke email atas nama Wilan DBS dan ke customer care.

Setelah saya bayarkan terakhir di tanggal 31 Oktober 2018 sampai dengan hari ini TIDAK ADA dari pihak DBS untuk mengkonfirmasi penutupan pelunasan yang dijanjikan selesai selama 14 hari. Saya berkali-kali menelepon call center, mengirim email ke customer care supaya permasalahan saya cepat diselesaikan karena saya khawatir ada lagi tagihan di kemudian hari.

Mohon pihak DBS untuk dapat menghubungi saya terkait permasalahan ini.

Terima kasih.

Puji Rahmania Noor
08211077***2
Jakarta Pusat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Bank DBS Indonesia:
[Penilaian Rata-rata: 0]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

 Apa Komentar Anda mengenai Bank DBS Indonesia?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Lambatnya Penanganan Pelunasan KTA Bank DBS

PujiRNoor 1 menit
0