Keluhan untuk First Media terkait Tarif Promo dan Berhenti Langganan

Selamat siang,

Saya sudah berlangganan First Media selama 4 bulan dengan no pelanggan 10969796 dan dengan biaya langganan Rp 210.000 per bulan dan diberitahukan bahwa tahun depan ada kenaikan. Karena saya ambil yang promo sampai akhir tahun ini saja itu promo yang ditawarkan pada saat marketing First Media datang menawarkan ke rumah saya.

Sebelumnya saya sangat tidak nyaman tagihan saya bulan ini gede yaitu Rp444.750. Saya telepon ke First Media kemarin tanggal 31 Desember 2018 tanya kenapa tagihan saya besar. Dan saya juga tidak mau melanjutkan kembali di tahun depan Januari 2019. Dan petugas berkata ada tunggakan di bulan November 2018. Saya heran setiap bulan saya bayar tagihan itu. Tapi it’s oke saya lunasi bulan November dan sampai bulan Desember 2018 kemarin juga tanggal 31 Desember 2018.

Kemudian setelah saya lunasi saya telepon kembali dan disambungkan ke pihak petugas penutupan First Media dan petugas berkata tersebut adalah penjelasan dari petugas bahwa saya belum dinyatakan 1 tahun dan akan dikenakan penalti sebesar Rp300.000.

Saya merasa kecewa karena di awal penawaran tidak ada penjelasan seperti itu dan juga jika memang kontrak satu tahun, mengapa harganya terus berubah-ubah? Saya sangat kecewa saya apalagi saat bilang akan dikenakan penalti dan Anda maksa sekali seperti saya tidak boleh berhenti dari First Media. Hei kalau cara Anda seperti itu bagaimana Anda akan mendapat pelanggan setia? Itu Anda minta kepada saya tetapi jangan seperti itu caranya. Haloo ingat kalau Anda merasa rugi itu kewajiban Anda dalam berbisnis. Lagipula itu hak saya mau berhenti berlangganan sekalipun. Saya berbicara ke customer service dan ke petugas pemutusannya itu berbeda, dan diputar-putar. Terima kasih.

Wenny
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai First Media:
[Penilaian Rata-rata: 3.4]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

 Apa Komentar Anda mengenai First Media?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Keluhan untuk First Media terkait Tarif Promo dan Berhenti Langganan

Wenny Ajha 1 menit
0