Refund JD.ID Tak Ada Kejelasan

Saya adalah pelanggan setia JD.ID, selama ini saya tidak pernah mengalami masalah dalam bertransaksi. Pada tanggal 13 Desember 2018, karena ada kesalahan saya melakukan pembatalan dan pengajuan refund dana dengan nomor pesanan 245057945.

Hampir setiap hari saya menghubungi CS via live chat dan berkali-kali pula mendapat jawaban yang tidak memuaskan, saya hanya diminta untuk menunggu 2 x 24 jam sejak tanggal 16 Desember 2018 untuk perubahan status dari locked ke batal/beli lagi. Tidak ada perkembangan dari permintaan pengembalian dana dan statusnya tetap sama, masih menunggu barang kembali ke warehouse pusat.

Sudah 17 hari barang tersebut berada di DC Surabaya, apakah membutuhkan waktu selama itu untuk mengembalikan barang ke warehouse pusat? Dan sampai surat ini saya kirimkan, belum juga ada kejelasan perihal proses refund tersebut.

Saya meminta dengan sangat kepada JD.ID untuk memperbaiki pelayanannya dan tidak membiarkan konsumen menunggu kepastian yang terlalu lama. Terima kasih.

Aulia Iin Saputri
Gresik, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai JD.ID:
[Total:7    Rata-Rata: 2.3/5]
Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Aulia

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Ibu Aulia pada 2 Januari 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID...
Baca Selengkapnya

Loading...

3 komentar untuk “Refund JD.ID Tak Ada Kejelasan

 Apa Komentar Anda mengenai JD.ID?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Refund JD.ID Tak Ada Kejelasan

oleh Aulia Iin Saputri dibaca dalam: 1 min
3