Penagihan Kartu Kredit Bank Mega kepada Bukan Pemegang Kartu

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth Pimpinan Bank Mega,

Dengan Hormat,

Sehubungan dengan aturan dan etika penagihan kartu kredit yang dilakukan oleh pihak agensi, saya disini mengajukan pengaduan kepada PT Global Agency yang mana adalah agency dari Bank Mega.

Di sini saya mengadukan perihal pihak PT Global Agency yang melakukan penagihan kepada pihak istri (padahal sudah cerai) dari pemegang kartu kredit secara terus menerus melalui telepon ke perusahaan. Yang mana pihak PT Global Agency menelpon ke telepon perusahaan di tempat saya dari pemegang kartu bekerja setiap 1 menit sekali.

Dan pihak PT Global Agency juga baru saja meneriaki teman saya dan maki-maki teman saya dengan nada dan kata-kata yang kurang pantas. Pihak PT Global Agency sudah meneror saya dari 5 hari lalu sampai pagi ini dan memaksa saya untuk menyuruh mantan suami saya datang ke Bank Mega. Padahal sudah saya infokan nomor telepon mantan suami saya yang bisa dihubungi.

Apapun alasannya pihak PT Global Agency sudah melanggar 3 aturan etika debt collector, yang mana mereka tidak berhak untuk meneror pihak selain pemegang kartu walaupun keluarga/istri sekalipun. Pihak PT Global Agency juga dilarang menelepon pemegang kartu apalagi pihak yang bukan pemilik kartu secara terus menerus. Dan pihak PT Global Agency sudah mengatakan kata-kata dan nada yang tidak pantas kepada pihak yang tidak tahu menahu perihal masalah dan bahkan tidak bisa membantu apapun.

Berikut nomor-nomor telepon yang pihak PT Global Agency gunakan untuk menelepon saya:

– 0813807**153,149,150,178….
– 08211016***

Berdasarkan sepengetahuan saya, tenaga penagihan dalam melaksanakan penagihan mematuhi pokok-pokok etika penagihan sebagai berikut:

– Penagihan dilarang dilakukan kepada pihak selain Pemegang Kartu Kredit. Debt collector hanya menagih utang kartu kredit kepada pemilik kartu kredit, bukan kepada pihak lain seperti keluarga dekat pemilik kartu kredit.

– Penagihan menggunakan sarana komunikasi dilarang dilakukan secara terus menerus yang bersifat mengganggu. Misalnya, jika debt collector menagih melalui telepon, sebaiknya penagihan itu dilakukan pada waktu-waktu tertentu saja yang dinilai tepat untuk menagih, bukan secara terus menerus sepanjang hari. Jika pemilik kartu kredit sudah merasa terganggu, sebaiknya memberitahu bank penerbit kartu kredit.

– Penagihan dilarang dilakukan dengan menggunakan tekanan secara fisik maupun verbal. Tekanan di sini bisa berarti pemaksaan (pressure) secara fisik maupun lisan. Ini merupakan bagian dilarang dilakukan oleh debt collector.

Dan berikut data saya selaku pengadu dari pihak keluarga dari pemegang kartu:

Nama: Wiwin Nur Ard
Bekerja di PT Mitra Aiko Utama

Saya sampai diberi SP oleh perusahaan gara-gara telepon kantor saya terus. Mohon untuk Bank Mega merespon pengaduan saya. Saya di sini bekerja, teman-teman juga tidak mau terganggu dengan collector yang sangat tidak berpendidikan.

Demikian surat pengaduan dari saya. Saya harap pihak Bank Mega bisa membantu menyelesaikan permasalahan yang sangat mengganggu saya pribadi selaku mantan istri yang tidak menahu dan tidak bisa membantu apa-apa serta mengganggu perusahaan di tempat saya bekerja.

Terima kasih,

Wiwin Nur Ardiyanti
Pati, Jawa Tengah