Tanggapan Tanggapan JNE atas Surat Bapak Ari Gumilar 4 Februari 20194 Februari 2019 JNE EXPRESS 2 Komentar Customer Service, JNE Express, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir, Layanan Pelanggan Ikuti kami di Google Berita Pertama-tama kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Ari Gumilar mengenai “Pelayanan JNE Memprihatinkan dan Mengecewakan“, melalui surat pembaca yang telah dimuat di Media Konsumen pada tanggal 20 Januari 2019. Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Ari Gumelar menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa permasalahan telah selesai dengan saling pengertian yang baik antar kedua belah pihak. Sebagai komitmen kami terhadap perbaikan layanan kepada pelanggan, kami telah memproses penggantian pada tanggal 24 Januari 2019. Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id. Hendrianida Primanti Head Of Media Relations Dept. www.jne.co.id Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
ari gumilar4 Februari 2019 - (17:37 WIB)Permalink saya ucapkan terima kasih atas respon dan penyelesaian yg baik dr pihak JNE tidak lupa terima kasih pula utk mediakonsumen.com Login untuk Membalas
FAND15 Juni 2020 - (16:02 WIB)Permalink ass.wr.wb Pada tanggal 02 juni 2020 pesenan saya berupa mainan anak (mobil RC) dari batam – palembang sdh proses dengan no resi 150160012150820,,,dan sampai dengan sekarang tanggal 14 juni 2020 barang/paket belum saya terima, akhirnya saya putuskan menelpon JNE pusat dan menanyakan perihal kendala/keterlambatan paket saya dari batam – palembang, alhasil saya mendapatkan masalah tentang keterlambatan saya dari pihak JNE PUSAT ialah JNE pusat mengatakan paket dengan no resi diatas tidak lolos ”X-RAY”… pertanyaan saya ”’apakah paket saya yang tidak lolos X-RAY itu bakal bisa dikirmkan lagi atau terkait dengan itu apakah saya bisa meminta bukti bahwa paket dengan no resi diatas tidak bisa dilanjutkan pengiriman, soalnya saya mau mengurus pengembalian dana yang sudah saya transfer kepada penjual…sebagai tanda bukti bahwa paket tersebut tidak bisa dilanjutkan pengiriman… terima kasih atas perhatian nya… Login untuk Membalas