Kiriman Melalui JNE Trucking Belum Sampai

26 Januari 2019 Saya membeli peralatan untuk motor di salah satu toko online yang menyediakan jasa pengiriman menggunakan JNE Trucking karena paket beratnya 16 kg. Saya coba cek di web JNE Trucking dapat mengantarkan paket tersebut dengan estimasi 14-20 hari dengan harga Rp300.000 untuk pengiriman dari Bogor ke Kota Sorong. Setelah saya pertimbangkan akhirnya saya deal dengan harga tersebut. Berikut resinya: 080070006621118.

Estimasi dari web saya akan menerima paket pada Hari Jum’at, 15 Februari 2019, 19:51 WIB. Namun Sampai terakhir tulisan ini dibuat paket masih stuck di surabaya berdasarkan tracking.

Saya telah mengirim email ke customercare@jne.co.id dan bertanya tentang kendala namun jawaban dari email paket sedang dalam penjadwalan. Saya telah mengirim email lebih dari 2 kali dan saya mendapat jawaban yang mirip-mirip. Dan menelepon Pihak JNE Pusat saya mendapat respon paket saya sedang ditangani tim investigasi dari JNE.

Pada tanggal 04 Maret 2019 Saya ditelepon pihak JNE yang meminta maaf atas keterlambatan paket dan juga menyampaikan paket akan saya terima paling lambat tanggal 11 Maret 2019. Jika sampai tanggal tersebut belum diterima saya diminta untuk melapor, atau dari pihak JNE akan menelepon saya kembali.

Tanggal 12 Maret 2019 saya mengirim email ke customercare@jne.co.id untuk mengkonfirmasi paket belum saya terima. Kembali lagi saya dapat email sama seperti sebelumnya.

Saya juga telah terjebak telah mengirim paket yang lain menggunakan JNE Trucking yang mana saat ini status paket statusnya sama nyangkut di Surabaya dilihat dari tracking online dengan resi :020600048868019.

Saya sebagai customer merasa dibohongi dengan estimasi 14-20 hari dari Bogor ke Kota Sorong yang pada kenyataanya dari tanggal 26-01-2019 sampai tulisan ini dibuat tanggal 13 maret 2019 paket masih di Surabaya.

Belum lagi JNE Trucking tidak menggaransikan apa-apa yang artinya mau tidak mau saya harus menunggu waktu 2 bulan bukan waktu yang sebentar, berapa lama lagi saya harus menunggu??? Saya memohon agar pihak JNE membantu untuk mempercepat pengiriman ke alamat saya.

Terima kasih.

Yanuar Antabua
Sorong, Papua Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai JNE Express:
[Penilaian Rata-rata: 1.4]
Tanggapan JNE atas Surat Bapak Yanuar Antabua

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Mediakonsumen.com pada tanggal 13 Maret 2019 berjudul “Kiriman Melalui JNE Trucking Belum...
Baca Selengkapnya

Tentang Penulis
Yanuar Antabua  

Desainer Grafis

4 komentar untuk “Kiriman Melalui JNE Trucking Belum Sampai

    • 9 Mei 2019 - (12:53 WIB)
      Ya…. Itu bnar, paketanku jg sampai tgl 9-mei 2019 blm ku trima, sdangkan pngiriman sjak tgl 15 april 2019, dlm pngecekan no resi di nyatakan masih transit sejak 18-april-2019 sampai 09-mei-2019.
  • 9 Mei 2019 - (12:52 WIB)
    Ya…. Itu bnar, paketanku jg sampai tgl 9-mei 2019 blm ku trima, sdangkan pngiriman sjak tgl 15 april 2019, dlm pngecekan no resi di nyatakan masih transit sejak 18-april-2019 sampai 09-mei-2019.
  • 11 Mei 2019 - (14:42 WIB)
    Saya juga sangat kecewa terutama dengan pelayanan kurir JNE.alamat sudah ditulis lengkap tapi sepihak membuat catatan dipengirima. Alamat tidak lengkap.jadi barang saya berhari hari tanpa kabar berita tertahan.harusnya kurir menelepon konfirmasi ke no hp tujuan untuk bertanya tanya lokasi jika tidak tahu.
    082270020367419 (resi JNE truking saya)
    Yang sebelumnya sudah sampai karena saya ambil digudang langsung.

 Apa Komentar Anda mengenai JNE Express?

Ada 4 komentar sampai saat ini..

Kiriman Melalui JNE Trucking Belum Sampai

Yanuar Antabua 1 menit
4